连锁企业门店营运管理智慧树知到期末考试答案章节答案2024年安徽财贸职业学院.docx

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连锁企业门店营运管理智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年安徽财贸职业学院

销售人员要针对顾客心理的不同阶段，采取不同的销售方法。（）

答案:对

孤儿商品的归位陈列也是理货员的作业内容。（）

答案:对

在处理顾客投诉时，第一步是有效倾听。（）

答案:错

盘点就是定期或不定期地对店内的商品进行全部或部分清点，所以盘点工作就是清点商品的实际数量。（）

答案:错

一袋2.1元的饼干旁边陈列着4袋装（7.8元）和8袋装（14.8元）的商品，采用的是展示陈列的手法。（）

答案:对

对促销效果进行分析是店长信息管理的内容。（）

答案:对

理货员不需要具备商品知识和设备保养知识。（

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