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志愿者培训心得体会大全(7篇)

篇一：志愿者培训心得体会大全

本次团支部的团体活动，我们有幸参与到了做地铁志愿者的

工作当中。平常看着地铁工作人员们的工作并没有什么特殊，觉

得很轻松，但只有自己也亲身经历一遍，才感觉做一名地铁志愿

者也是需要很多努力和服务精神的。志愿的经历虽然不到两个小

时，但服务的过程却很有意思，让我亲身感受到了做一名地铁志

愿服务的辛苦，锻炼了自己的实践能力，唤起了奉献意识。

志愿工作开始，我被分到了地铁轧机出口处，主要工作是疏

导无法正常出站的旅客和维持秩序。身旁的地铁工作人员给我讲

了一遍如何分辨旅客的进出站状况，对一些跳票，漏票现象应该

如何应对等等。随着一波又一波乘客出站，面对的问题还是多种

多样的，比如车卡金额不足，要分析轧机的反馈数据然后做出判

断，引导乘客及时补钱；有的乘客插卡方式不对，同样要细心指

导；还有的乘客故意套票漏票钻空子，同样要向他们委婉地指出

来。虽然平时觉得没什么，但是身体力行，便觉得要做好一名地

铁志愿者，要能及时应对各种突发情况，要有足够的耐心、敏锐

的观察能力和足够的奉献精神。

通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加

清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿

者服务口号助人助己，乐人乐己