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家居建材店长设计师销售导购绩效考核管理评定方案

1.目的：为激励公司人员积极进取，更好的完成岗位职责，并就岗位职责完成情况进行考核与激励，特制订本管理办法。

2.适用范围/适用部门：

2.1范围:设计师、导购员、店长、设计主管；

3.管理内容：

3.1导购绩效管理

3.1.1计算方式=考核奖金*考核分数

3.2考核奖金评定方式

3.2.1根据每月预约单的完成情况评出导购初、中、高级；

3.2.2

3.2.2.1初级导购定义：个人月度预约单完成率50%-70%，含50%；

注：如当月导购完成率低于50%，在接厨柜单2个、衣柜单1个的基础上，默认为初级导购，完成率计算方式：

3.2.2.2中级导购定义：个人月度预约单完成率71%-99%；

3.2.2.3高级导购定义：个人月度预约单完成率100%。

3.2.2.4预约单完成率=当月接单数/目标业绩*100%；

3.2.2.5厨衣柜8000元以上方为一单，关系单及样板房不计入接单业绩，如发生退单或金额不满8000元情况，则下月任务递加。

3.2.2.6协助业务单不计入导购预约单完成率。

3.2.3导购级别对应奖励

3.2.3.1初级导购奖金400

3.2.3.2

3.2.3.3

3.2.4

3.2.

3.2.4.2

3.2.4.3如当月衣柜任务未达成，需按未完成数

4.设计师考核管理内容：

4.1考核方式：

4.1.1设计师星级划分为五星设计师、四星设计师、三星设计师、二星设计师、一星设计师。评定为五星级设计师的，当月奖励700元；评定为四星级设计师的，当月奖励500元；评定为三星级的，当月奖励300元；评定为二星级的，当月奖励200元；评定为一星级的，当月奖励100元；

4.1.2设计师当月签合同低于5单，则不考核；

4.1.3设计师当月无安装单，最低5分；

4.1.4

4.1.5低于60分，无星级奖励。

5绩效考核定义

5.1考核按照《设计师绩效考核表》、《导购员绩效考核表》、《店长绩效考表》、《设计主管绩效表》所列项目进行，分为职业素质考核、基础工作考核、关键绩效考核三个部分，由各部根据各《考核表》所提供的考核项目的完成情况，在《绩效考核表》填写相应的分值，三个考核部分的最终成绩，即为当月各岗位人员的绩效考核成绩。

5.2每月考核一次，即当月对上月各岗位的的工作绩效进行考核；

5.3信息提供：

5.3.1各商场店长于每月汇总本店上月各设计师、导购员的

5.3.2

5.3.3售后安装

5.3.4各商场店长每月5日前将各《考核信息表》以电子邮件的形式发送到运营

5.3.4设计主管、店长绩效考核由运营经理完成。

6部分指标计算公式：

销售任务完成率=当月签合同业绩总额/目标业绩*100%

平均单价=(厨柜下单合同厨柜折后金额+电器金额)/厨柜下单合同个数，下单合同个数以下单员登记为准（厨柜、电器折后合计金额低于8000元以下的不计1单）。

拉蓝配套率=当月拉蓝总个数/当月签合同单数

水槽配套率=当月水槽总个数/当月签合同单数

电器配套率=当月合同电器件数/合同总数/3

设计合格率=100%-（设计错误导致二次送货或下遗留单个数/当月安装总数*3）

7考核方式

7.1运营经理按照各岗位人员上月的表现，公平、公正的评定“职业素质考核”部分的得分；

7.2运营经理按照各《考核信息表》内的数据，在《设计师绩效考核表》、《导购员绩效考核表》中评定“基础工作考核”、“关键绩效考核”下各考核项目的成绩，并将三项考核成绩汇总填写在“考核评分”一栏，并批注评语；

7.3运营经理根据《导购员绩效考核表》中“考核得分”的落点区间，评定导购员的星级；

7.4运营经理将当月各门店人员的考核结果制作成《商场月度绩效考核成绩汇总表》，经总经理签名后交财务部。

8.店长激励管理办法

8.1店长每月以《店长考核卡分数》评定出星级；

8.2星级奖励：

星级

一星

二星

三星

四星

五星

奖励

100

200

300

400

500

8.2.1星级评分标准：

8.2.1.1店长分为五星店长、四星店长、三星店长、二星店长、一星店长，评为五星店长，当月奖励500元；评为四星店长，当月奖励400

8.3季度业绩PK奖励

8.3.1店长每季度PK奖励为2000元；

8.2.2评定标准：

国际、荔乡、店每月按业绩完成率进行PK，业绩完成率第一者获PK奖励。注：完成率低于80%则不计发奖金

8.4店长年终奖励方式

8.4.1年终单店完成目标，店长给予10000万奖励；目标超额完成20%（含），奖励20000元。

9.设计主管考核办法

9.1设计主管每月浮动奖金为500-1000元；

9.2奖金发放标准：

9.2.1设计主管根据每月绩效考核卡分数，当月考核65以上-70（含）