评价体系专题-.pptxVIP

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  • 2024-06-17 发布于北京
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评价体系专题培训五子12377目录1店铺评分12淘金币信用评价32活咨询两者关系评价时间评价对象淘宝网会员交易成功后的15天内相同点评价显示形式评价条件1.信用评价管理2.掌柜档案3.我的淘宝4.旺旺交易成功不同点评价对象显示型式积分方式评价条件可否匿名信用评价双方互评心、钻、冠信用分累计按宝贝可以选择店铺评分买家对卖家滚动方式近6个月评分按订单默认匿名店铺评分考核内容:1、宝贝与描述相符2、卖家服务态度3、卖家发货速度4、物流公司服务小贴士:店铺评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中,物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中,但会计入物流平台中。店铺评分FAQ1、店铺评分系统会默认吗?Q:交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。2、店铺评分可以修改吗?Q:若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分,就确认提交了,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评的指标视作放弃评分,不会默认评分。店铺评分FAQ3、交易没有完成可以对店铺进行评分吗?Q:不可以的。若交易还在进行中,或交易状态是“交易关闭”,均无法进行店铺评分,非支付宝交易也无法评分。4、我评价的时候就选了好评,没有打分,怎么办?Q:若您在提交信用评

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