职业培训师三级操作技能鉴定卷库及答案.pdfVIP

职业资格全省统一鉴定

称

名企业培训师三级专业能力考核试卷

位

线

单注意事项

1、考试时间：120分钟

此2、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号.

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

4、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标

过

封区填写无关的内容。

名

一二三总分统分人

超

姓得分

得分

准

评分人

一、阅读以下案例,回答问题(3小题，共30分）.

不

经典木桶理论说的是,一个木桶所能装的水取决于最短的那块木板。根据木

桶理论，回答下面的问题：

1、谈谈你对“木桶理论、谈谈你对“木桶理论内涵的引申认识。

号题

证

考

准

答

生

考

区

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地

2、“木桶理论”对企业培训有何指导意义？

3、“木桶理论”有何局限性？

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得分

评分人

二、阅读以下文字，根据要求回答问题。(3小题，共35分。）

在职培训，“红桃Ｋ“红桃Ｋ的方式主要是团队学习。因为销售人员地理分布广，

市场情况瞬息万变，经常性的集中大规模培训不适用。管理大师彼得·圣吉在

他被称为２１世纪“管理圣经他被称为２１世纪“管理圣经的《第五项修炼》中提出,在２１世纪这个创新

推出的时代，企业为了不被淘汰必须变成“学习型组织“学习型组织，“红桃Ｋ“红桃Ｋ一直致力于

建设学习型组织。学习型组织中的培训应该从以往的被动培训向自主学习转变，

团队学习正是自主学习的方式之一。这种团队学习是指由团队负责人组织团队

成员定期进行交流,在交流中大家畅所欲言,不论是工作中遇到的困难还是收获

的心得都是很好的学习资料，通过这种方式可以提高员工获取和利用信息的能

力,建立积极的适应机制,在思想的碰撞中激发成员的灵感和创新。

“红桃Ｋ”的团队学习分层次进行，在基层工作站,由站长组织进行,每周

至少两次;市级或地区一级的学习每月一次；省级每半年一次；每年则有一次整

个企业的销售人员大会.“红桃Ｋ“红桃Ｋ认为培训的最好教材是企业发展过程中的典

型案例，最好的师资是企业各级干部，最好方式是传帮带.工作站的经常性学习

可以随时解决工作中的问题，实现小范围内的知识共享.市级经理组织的学习，

可以实现较大范围内知识由隐性到显性的转化。

“红桃Ｋ”在市级设立专门的培训人员,销售经理可以担任授课教师，但具

体的培训工作仍由专门人员全程负责,这样在培训设计上能更有针对性、系统性

和计划性,也便于建立在职培训的考核机制（虽然这种自主学习更多依靠的是员

工的自我激励）.“红桃Ｋ”有时也聘请外部专家对销售人员进行在职培训，但

这种方式所占的比重不大。对于市级和省级销售经理，总部的儒商学院还可以

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提供ＭＢＡ课程的培训。因为作为高层销售人员他们必须具备相应的管理能力。

1、结合本案例思考,“红桃Ｋ”的在职培训有何特色？

2、挑选内部讲师的标准有哪些？

3、结合本案例，拟定一份销售人员培训需求概况调查表。

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得分