服务顾问的自我评价.docx

服务顾问的自我评价

服务顾问的自我评价

【篇一：服务顾问自我评价】

个人简历模板：服务顾问sa专家点汽车服务顾问sa个人简历，评服务顾问sa个人简历模板，写优秀简历，找好汽

车工作！

服务顾问个人简历模板

姓名192job中国汽车精英网3-5年工作经验│男│*cm│*年*月*日现居住地：*最高学历：*手机号码：

*通讯地址：*户籍城市：*

专业名称：汽车检测与维修电子邮箱：*自我评价通过多年的工作学习，自身得到了一个很好的锻炼和提高，在今后的工作中我还要继续

努力，不断提高和完善自己。面对现在，我努力拼搏；面对将来，我期待更多的挑战!点评：

点评内容较为空泛，建议用自我经典案例来凸显自己某项优秀本质。求职意向期望工作：服务顾问/前台接待，业务跟单工作类型：全职工作地点：直辖市上海到岗时间：我目前处于离职状态，可立即上岗期望待遇：4000-6000点评：填写清晰，让hr一眼了解你的需求。期待待遇也可选择面议。工作经验2010年3月至今：广州**公司所属行业：汽车维修担任职务：sa工作描述：1.对客户到厂车辆旁提供服务咨询，进行故障诊断。

2.安排试车检查，并详细记录车辆数据、诊断结果、预计操作时间和工时、完成日期、

费用范围、详细故障描述。

3.对结算单进行解释，将车辆交给客户

4.将保修工作卡转交给保修专员，根据公司制定的原则，与客户就支付条款达成一致；2009年1月至2010年1月：上海**汽车销售有限公司所属行业：汽车销售担任职务：

备件管理工作描述：备件管理点评：第一份工作经验工作描述过于简单，可向第二份工作经验的工作描述填写内容靠

齐。培训经历2010年6月至2010年7月：公司汽车维修培训详细描述：公司汽车维修培训，维修技

巧能力培养。

点评：详细描述过于简略，可适当增加培训的各项内容。特别写出自己学到的技能！教育背景2007年9月-2010年6月：上海**学院汽车营销专业专业描述：点评：专业描述要填写。可到校内网查找专业的相关内容，描述字数在100字左右。技能特长技能特长一：人际沟通能力技能特长二：技能特长三：点评：人际沟通能力可也作为技能特长之一。篇二：售后维修服务顾问技能维修服务顾问技能提升

课程对象：一线销售人员，展厅服务人员，接待人员、售后服务人员主讲老师：马诚骏课程时间：依照企业情况来定授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。

课程大纲：

场上的顾客群体对汽车的品牌认知度越来越成熟，对汽车的后期服务标准也有更好的要求。

这就需要售后服务企业快速提升服务能力，以适应市场的需求和发展。做到标准化、流程化、、、、课程大纲：

第一部分：专业化售后服务人员的培养和能力提升

别人比诚信；如果我没有别人技巧多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我

相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程

中,缺乏经验.

工作中不够细心，容易丢三落四，考虑问题不够全面，工作不够仔细，在接待工作中也

有急于满足客户的表现，不但影响了自己接待业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在

以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老服务顾问业务知识，尽快提高自

己的服务技能。

13年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的服务顾问，首先要调整自己的理念，和公

司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加

有条不紊的开展工作。以下是我13年的工作计划：1继续学习汽车的基础知识,并准确掌握客户需求动态2与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息管理卡，同时对于自己的

信心客户务必做到实时跟进，让更多人知道与了解mg车售后，并能亲身体验。了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，

随时掌握信息，重点抓住流失客户的开展。3努力完成现定任务量.在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任

务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才

有动力。

4对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

5在业余时间多学习一些成功的服务接待经验，最后为自己所用。6在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实

实的去做好工作，完成任务。7意识上：无论在接待上还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、懒惰的性情，

用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、