服务质量承诺书10篇.pdf

服务质量承诺书10篇

服务质量承诺书篇1

如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所

作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与职责，并结合实际状

况，精心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如

下承诺：

1、遵守有关的法律法规规定。

2、确保绿地养护管理到达天津市园林绿化一级养护管理质

量标准。

3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗及

时清理，并按照标准和要求进行补栽，及时进行养护管理。

4、绿化苗木受到损害时，乙方务必带给受损报告，甲乙双

方确定职责，乙方只承担其职责范围的受损修复费用;如乙方不

及时提交受损报告，则由乙方全部修复费用。

5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内，

机械设备由业主方验证，若我方不能按时带给设备，业主方有权

解除合同，职责由我方负担)、包承包期、包质量、包安全。

6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按

业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并理解业主方的指

导、监督和检查验收。

7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价

内，由我方向有关部门交付。

8、业主方每月对我方人员状况进行不定期抽查，如经整改

仍未到达要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量

90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推。

9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好

隐蔽工程的质量检查和记录。

10、建立质量职责制，对绿化工程的施工质量负责。该项目

为绿化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有

潜力胜任此工程，如果我公司中标，不对外分包。

11、按照养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行

检验、检疫。

12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。由项目经

理负责项目质量保证体系的建立和运行;统筹项目质量计划及有

关工作的安排，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进行。

13、我方在养护期间自觉理解业主方、群众以及有关部门的

监督管理。

(1)我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎检活

动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎检活动中，

由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经

费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格，

业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款

处理。

(2)我方务必用心响应并理解市领导的监督检查，若受到市

领导的批评，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节

轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。

(3)我方务必随时、随地理解广大市民的监督，若受到市民

的投诉，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重

予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。

14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款，履行各

项职责，如发现我方组织措施不当、计划不落实、管理不严，绿

化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿

化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同约

定差的标准扣罚违约金;状况严重的，业主有权单方面解除合同。

15、我方根据本合同所承担的管理养护资料、按实际上岗人

数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住

证手续。安排好属下人员的住宿和教育管理工作。

16、我方务必落实安全生产和安全防火措施，我方按业主方

要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行解决公路

安全作业问题。在进行养护作业时，认真负责，注意安全操作。

如发生任何意外，我方负责事故处理和承担一切费用。

17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安

综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工

有违法乱纪行为，我方承担一切经济职责和法律职责。

18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调

整乙方管养绿化地段时，我方会服从大局，主动与业主协调办理

相关手续，相应减少承包面积及经费。由此造成的经济损失，业

主方不负赔偿职责。

19、我方如果无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护

款，并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若

无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。