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软件质量治理体系

1..1 关于质量治理体系

帮助组织增加客户满足度、提升产品质量，是质量治理体系的目的之

一。每个组织都有自己的产品，都期望能供给令客户满足的产品。 客户要求产品应当具有满足其需求的特性，并以合同的方式规定或由组织自己确定。在组织产品的实现过程中，这些要求通过产品标准来表述。在任何状况下，组织所供给的产品是否被承受是由客户打算的。 每个组织都会面临客户期望和需求不断变化的状况、技术不断进展以及同行竞争压力的状况，这些都将促使组织持续改进其产品、 过程，并进一步提高质量治理体系的有效性。

质量治理体系能够供给持续改进的框架，因而可以增加客户及其他相关方面对组织及