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汽车维修质量管理制度

一、汽车维修质量管理责任

1.认真执行有关汽车维修质量的方针、政策和国家标准、行业标准及地方标准。

2.制订本厂维修质量管理工作计划，提出改进汽车维修质量管理工作的措施和建议。

3.建立汽车维修质量管理体系，加强质量检验工作，严格进行汽车维护前检验、过程检验、竣工检验，实行汽车维修质量过程控制。

4.做好汽车维修质量统计工作，及时上报各类汽车维修统计报表。

5.负责处理汽车维修质量纠纷。

二、汽车维修质量管理岗位职责

（一）厂长的岗位职责

1.认真贯彻执行“质量第一”的方针，全面负责本厂汽车维修质量工作。

2.组织贯彻国家和行业有关汽车维修质量管理的方针、政策、法律、法规及各项要求。

3.组织制定本厂汽车维修质量管理机构、人员职责、工作质量及各工种岗位技术标准、技术操作规范、检验程序等汽车维修质量管理文件，并监督实施。

4.负责建立健全汽车维修质量监督体系，并组织实施。

5.负责质量事故的调查、分析和处理工作。

6.负责对汽车维修工作质量的检验和对本厂全体职工进行质量教育的培训，并加强对汽车维修行业质量管理工作的研究，推广先进的质量管理方法。

（二）技术负责人的岗位职责

1.认真贯彻执行国家有关汽车维修质量的方针、政策、法律、法规和技术标准、规范。

2.负责本厂汽车维修质量的全面技术工作，协助厂长抓好质量管理工作。

3.在汽车维修过程中，负责各种技术问题的决策和处理，对维修质量事故负责技术鉴定，并提出改进措施。

4.负责制定本厂的技术培训计划，并组织实施，不断提高职工的技术素质和操作技能。

5.组织推广应用新技术、新工艺、新材料和新设备，组织技术革新和技术改造。

6.组织定期或不定期的汽车维修质量检查，督促检查各项技术标准的贯彻执行情况，进行技术分析和质量总结，并提出改进汽车维修质量的措施。

（三）质量检验员的岗位职责

1.严格遵守国家及行业有关汽车维修质量管理的方针、政策、法律、法规及各项要求。

2.按照技术标准对进厂车辆进行维修前检验、过程检验和竣工检验，严格把好汽车维修质量关，并负责对维修过程进行检验监督。

3.检验过程中发现质量问题，要及时通知相关人员，进行返工处理，不得将带有质量问题的车辆出厂。

4.负责进厂车辆维修档案的建立、管理和保存，确保汽车维修可追溯性。

5.积极参与汽车维修质量改进活动，提出改进意见和建议。

（四）维修人员的岗位职责

1.严格遵守国家及行业有关汽车维修质量管理的各项要求，按照技术规范和操作规程进行维修作业。

2.负责对所承接的汽车维修项目进行自检、互检，确保维修质量符合技术要求。

3.在维修过程中发现质量问题，要及时向质量检验员报告，并按照要求进行返工处理。

4.积极参加技术培训和质量教育活动，不断提高自身的技术水平和质量意识。

三、汽车维修过程检验制度

1.汽车维修过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的“三检”制度。

2.检验内容主要是汽车维护的各作业项目、作业内容及质量检验技术要求，检验过程中要严格按照相关技术标准逐项进行，确保无漏项。

3.进行过程检验时，应做好检验记录。经检验合格的作业项目，在作业单上由主修人员负责签字；未经检验合格的作业项目，不得转入下一道工序。

4.未经过程检验合格的车辆，不得进行竣工检验。

四、汽车维修竣工检验制度

1.汽车维修竣工检验由质量检验员负责实施。

2.汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。

3.修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GBT）要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。

4.对于进行二级维护及以上维修作业的车辆，除上述检验内容外，还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。

5.严禁为检验不合格或未经检验的车辆开具竣工出厂合格证。竣工检验不合格的车辆应负责返修，直至检验合格为止。

6.竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。

五、汽车维修质量保修制度

1.汽车维修质量保修期或行驶里程应严格按照国家及行业有关规定执行，质量保证期应不低于最低标准。

2.在质量保证期内，因维修质量原因造成汽车无法正常使用，且承修方在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成汽车无法使用的相关证据的，将及时无偿返修，不得故意拖延或无理拒绝。

3.在质量保修期内，汽车因同一故障

汽车维修质量管理制度（1）

一、汽车维修质量管理任务

负责质量管理的日常工作。贯彻执行国家有关质量管理的方针、政策、法规，确保维修质量的稳定提高，以维修质量为中心，抓好维修技术、维修设备、维修质量等工