《闻点评练习》课件.pptxVIP

《闻点评练习》PPT课件本课件旨在介绍闻点评的概念、好处和具体应用,帮助学员掌握闻点评的基本技巧,并通过实践演练进一步提高。ssby

课件目标了解闻点评的概念通过本课程,学员将了解什么是闻点评,以及其在日常生活和职场中的应用场景。掌握闻点评的基本技巧课程将教授学员如何聚焦、倾听和反馈,成为一名出色的闻点评者。提高沟通能力通过实践演练,学员将提高沟通技巧,增强同理心和倾听力,促进更有效的人际交流。拓展思维视野学习闻点评的过程中,学员将培养开放、反思的思维习惯,突破固有认知。

课件大纲主题介绍概述本课件的主要内容,包括闻点评的定义、特点和应用场景。基本步骤介绍闻点评的三个主要步骤:聚焦、倾听和反馈。实践分享通过3个案例分享,展示闻点评在不同场景下的应用和效果。总结与拓展对闻点评的注意事项和技巧进行总结,并提出课后思考。

什么是闻点评倾听与反馈闻点评是一种以同理心倾听他人,并给予有建设性反馈的交流方式。互动交流它强调双方的积极参与,通过沟通达成共识,共同成长提升。聚焦关键闻点评要聚焦在具体事项上,有明确的目标和方向,避免流于空泛。

闻点评的好处1提升沟通水平通过专注倾听和积极反馈,能增进双方的理解和信任,促进更有效的交流。2培养同理心在闻点评的过程中,学会从对方的视角出发,增强对他人需求的洞悉。3激发创新思维开放的态度和富有建设性的反馈,有助于打破固有思维模式,激发创新灵感。4推动个人成长通过反思和反馈,可以查找自身的不足,持续优化行为和习惯。

闻点评的应用场景工作反馈在团队会议或绩效评估中,通过闻点评可以获得建设性的意见和建议,促进工作能力的持续改进。教学指导教师可以运用闻点评的方式,引导学生反思学习过程,激发主动思考和探讨。商业洽谈在与客户或合作伙伴的谈判过程中,使用闻点评方法可以增进双方的理解和信任。人际交往在日常生活中,闻点评有助于增强同理心,促进友善沟通,维系良好关系。

闻点评的基本步骤第一步：聚焦先明确反馈的目标和重点,聚焦在具体的行为或结果上,避免流于笼统。第二步：倾听以开放、平等的态度倾听对方的想法和感受,真诚地理解对方的观点和需求。第三步：反馈给出建设性的反馈意见,既指出亮点,也提出改进建议,双方共同探讨解决方案。

第一步：聚焦1明确目标确定反馈的重点和方向2界定范围聚焦在具体的行为或结果上3避免笼统不要流于空泛和概括良好的闻点评从明确的目标开始。首先要聚焦在特定的行为或结果上,而不是流于笼统的评论。明确反馈的重点和方向,有助于双方理解共识,为后续的倾听和反馈奠定基础。

第二步：倾听1保持开放态度以平等、友善的心态倾听对方2专注倾听全神贯注地聆听对方想法3体谅对方尝试站在对方角度思考倾听是闻点评的关键步骤。在这个阶段,我们要以开放、善意的态度倾听对方,全心全意地聆听对方的想法和诉求,尝试站在对方的角度去理解和体谅。通过专注倾听,我们才能真正洞悉对方的需求,为后续的反馈奠定基础。

第三步：反馈1客观描述给出切合实际的观察和评价,不带主观判断。2指出优点首先肯定对方的亮点和做得好的地方,以建设性的方式表达。3提出建议针对需要改进的地方,提出具体、可行的建议,共同探讨解决方案。

闻点评的注意事项注意倾听在给出反馈之前,要以开放、耐心的态度倾听对方的想法和感受,充分理解他们的观点。注意语言反馈时要用积极、建设性的语言,避免批评和否定,让对方感受到关心和支持。注意互动闻点评是一个双向的过程,要维持友善的互动氛围,共同探讨解决方案。

闻点评的技巧保持开放心态以积极、友善的态度倾听他人,用心体会对方的想法和感受。聚焦关键点明确重点内容,避免流于笼统,紧扣问题的症结所在。给予三明治式反馈先列举优点,再提出建议,最后再肯定长处,以建设性的方式给出反馈。鼓励互动交流鼓励双方共同探讨解决方案,促进彼此的理解和信任。

案例分享1张经理在部门会议上向同事们分享了最近的一次闻点评经历。他认真倾听了下属小明提出的新产品设计建议,并从多个角度给予了客观中肯的反馈。他先肯定了小明创意的亮点,然后针对某些细节提出了具体改进意见,最后鼓励小明继续努力。通过这次良性互动,团队达成了共识,推动项目取得了突破性进展。

案例分享2在一次产品评审会上,王部长认真倾听了下属小张的产品优化建议。他仔细聆听了小张的分析和设计方案,并给予了积极的肯定。随后,王部长提出了一些有针对性的修改意见,与小张共同探讨并制定了具体的改进措施。最终,产品方案得到了明显优化,受到市场的好评,这也让小张的自信和工作积极性大大提升。

案例分享3在一次年度绩效考核会上,李总针对下属小刚的工作表现进行了认真的闻点评。他先肯定了小刚在年内完成项目任务的出色表现,并重点赞扬了他在沟通协调、团队合作等方面的优势。接着,李总提出了一些细节性的改进建议,比如提高执行效率、优化方案设计等。双方就具体问题