天津联通首季开门红市场营销方案.pptVIP

3G业务销售组织—社会渠道销售推广培训3G社会渠道全面具备3G根本产品销售能力，并熟知所有促销政策；3G社会渠道销售人员熟知产品卖点、熟练掌握受理流程，主动推介高档位套餐和合约方案产品；3G社会渠道销售人员要主动询问并识别判断客户需求，根据客户的使用习惯和需求针对性地推介3G根本套餐A\B\C及合约方案；2021年1月1日起，3G社会渠道销售人员在客户选择购置上网卡产品对按月消费模式有顾虑时，有针对性地询问客户流量使用习惯，对使用时间不确定、每月流量不均衡的客户宣传推介3GB半年卡产品包、6GB年卡产品包。3G社会渠道网店应在明显位置集中陈列3G产品宣传物料；2021年1月1日前，开始陈列3GB半年卡产品包、6GB年卡产品包的宣传物料。2021年12月31日前，社渠中心完成对3G社会渠道销售人员一季度促销活动的相关政策培训；2021年12月31日前完成3GB半年卡产品包、6GB年卡产品包的培训工作。3G业务销售组织—电子渠道销售推广培训确保2021年1月1日ESS系统实现销售3GB半年卡产品包和6GB年卡产品包；确保2021年1月1日ESS系统网厅销售同步开展一季度促销活动。发挥互联网优势，拓展宣传推广途径，利用10010网对一季度促销活动内容进行宣传和推广。2021年12月31日前完成对网上营业厅销售人员关于一季度促销活动政策、销售奖励的相关政策培训；3G业务销售组织—呼叫中心销售效劳培训2021年12月31日前完成客户效劳支撑的准备工作，包括业务信息采编、客服知识库更新；2021年1月1日起客服代表和VIP客户经理可以按照统一解释口径，对外效劳。并在营销中参加一季度促销活动政策内容。2021年12月31日前完成客服代表和VIP客户经理培训，3G客服代表和VIP客户经理要更熟练掌握本次一季度促销政策相关知识；2021年12月31日前完成3GB半年卡产品包、6GB年卡产品包的培训工作。目录融合业务-沃家庭业务营销移动增值业务营销国际业务营销重点区域（校园）业务营销3G业务营销2G业务营销2G业务一季度营销策略总览客户维系策略延续新势力话务量营销活动延续年底维系活动开展春节漫游送话费活动客户开展策略迎春入网送话费延续新势力话务量营销活动：活动至2021年1月31日结束，活动政策不变延续年底维系活动后付费：活动至2021年1月31日结束，政策不变预付费：于2021年1月1日-20日期间开展第二阶段活动，活动政策不变。开展春节漫游送话费活动活动时间：2021年1月1日-2月28日活动对象：1月1日0点前激活的新势力〔含校园套餐〕、如意通用户活动内容：动期间，用户国内漫游费累计达30元及以上，可自2021年3月起分月获赠话费。具体规那么见下表：国内漫游累计消费金额档位赠送话费总金额（元）话费分月赠送规则[30,50)15自2011年3月起，分3个月，每月赠送5元[50,70)252011年3月赠送5元，4月、5月每月赠送10元70元及以上352011年3月赠送5元，4月、5月、6月每月赠送10元2G业务销售策略——客户维系策略2G业务销售策略——客户开展策略活动名称：迎春入网送话费活动时间：2021年2月10日-2021年3月31日目标用户：新势力、如意通新用户活动内容：活动期间，用户激活号卡当日首次使用50元及以上的一卡充充值，可获赠一定金额的话费。具体话费赠送金额及规那么如下表：新发展用户号码类型赠送话费金额话费赠送规则非带4号码50元自激活次月起分5个月赠送，每月赠送10元带4号码60元激活次月赠送20元，自次次月起连续4个月每月赠送10元2G业务销售组织早动手，早部署，防止节前收入塌陷提前做好各项宣传的准备和发放，缩短预热时间，利用节前做好用户维系，减少客户流失。利用历年销售顶峰，快速上量抓住节后双返顶峰，通过阶段性佣金奖励和“充值送话费〞产品端双重政策，大力抢占新增市场，快速突破上量。用户开展同时兼顾维系，推进渠道建设，完善渠道体系一方面利用“暑期漫游送话费〞、年底“充值/预存送话费〞活动做好用户端维系，另一方面各省分公司充分发挥社会渠道在地域上的资源优势，持续推进校园渠道、农村渠道的建设工作，为全年用户维系提供长效渠道。发挥渠道佣金杠杆作用在充分利用佣金撬动新增市场的同时，加强社会渠道管控，防止代理商套利风险，注意节约本钱，提高用户质量。积极拓展思路，提高增值业务渗透率发挥社会渠道的作用，挖掘代理商潜力，拓宽销售思路，提高增值业务在社会渠道的销量。组织做好公司一