商业街安防部工作手册模板.docVIP

安防组

工

作

手

册

z市z物业服务

二0一十二个月九月

目录

第一章安防工作性质、任务及职责范围☆Z/AFB-01…………2

第二章安防经理岗位职责☆Z/AFB-02……………3

第三章领班岗位职责☆Z/AFB-03…………………5

第四章安防员巡查岗位职责☆Z/AFB-04…………7

第五章外围岗位职责☆Z/AFB-05…………………9

第六章中心广场岗位职责☆Z/AFB-06…………10

第七章停车场入口岗位职责☆Z/AFB-07………11

第八章车场出口岗位职责☆Z/AFB-08……………13

第九章地下室巡查岗位职责☆Z/AFB-09………15

第十章监控中心岗位职责☆Z/AFB-10…………17

第十一章办公楼、大堂岗位职责☆Z/AFB-11…………………19

第十二章安防组奖罚制度☆Z/AFB-12…………21

第十三章保安员训练和学习☆Z/AFB-13………23

第十四章安防员交接班制度☆Z/AFB-14………24

第十五章安防员宿舍管理要求☆Z/AFB-15……25

第十六章对讲机使用管理要求☆Z/AFB-16……27

第十七章安防员工作守则及纪律☆Z/AFB-17………………29

第十八章安防员仪容仪表要求☆Z/AFB-18……31

第十九章安防员行为道德规范☆Z/AFB-19……33

第二十章安防员服务用语规范☆Z/AFB-20……35

第二十一章步行街地下停车场管理要求☆Z/AFB-21…………39

第二十二章z步行街治安管理要求☆Z/AFB-22……………41

第二十三章突发事件应急方案☆Z/AFB-23……43

第一章安防工作性质、任务及职责范围☆Z/AFB-01

文件名称：

安防工作性质、任务及职责范围

页码：

文件编号：

Z/AFB-01

编制日期：

-4-10

修改日期：

年月日

生效日期：

年月日

版号/更改号：

按国家省、市相关法律、法规和本管理企业管理制度要求，努力来维护本商场利益，保障商户生命财产安全和企业财产安全，依据公安机关相关要求，结合商场实际情况，搞好群防群治，加强治安防范工作和安全文明建设，主动配合公安机关打击多种犯罪活动。

安防部是商场管理企业关键组成部分，安全管理工作在现代物业管理中起着举足轻重作用，安防员素质，礼节礼貌工作态度和责任感，直接反应物业管理企业服务水平和效果，没有安全，就没有效益，伴随物业管理水平不停提升，对保安员素质，尤其是服务意识要求越来越高，所以在做好治安消防基础上，还要加强安防员管理，以不停提升安防员服务意识和服务质量。

商场安防员工作性质就是为企业和广大商户提供优质、高效安全服务，使商场一直保持清静舒适，安全无忧商业环境，让每位商户放心满意，要让每个安防员必需牢切记住“商户至上，服务第一”标准，时时刻刻注意做好安全服务工作。

安防部门工作范围，关键负责z步行街治安管理，消防管理，车辆管理及帮助其它部门搞商场管理工作。

安防主管岗位职责☆Z/AFB-02

文件名称：

安防主管岗位职责

页码：

文件编号：

Z/AFB-02

编制日期：

-4-10

修改日期：

年月日

生效日期：

年月日

版号/更改号：

职务：安防组主管

呈报上级：物业企业副总经理/用户中心经理

指导下级：安防组全部职员

编制及按需要修订安全及消防工作规章制订；

落实实施国家公安部门相关安全保卫工作之方针、政策和相关条例，建立健全各项安全保卫制度，督促职员实施并加以检验；

负责维护物业内部治安秩序，预防和查处治安事故，帮助国家公安部门侦破相关违法犯罪案件，帮助相关部门搞好安全保卫工作；

负责制订管理物业治安，消防年度工作计划，做好安全管理工作总结。

妥善处理业户相关安全管理方面投诉；

对安防组管理人员进行督促、培训、考评及安排工作；

检验各项安全管理方法，天天巡视一项或多项内容，并做好统计；

熟悉掌握安全管理工作程序，做好全体职员治安教育及培训工作；

定时检验各部门落实治安消防制度情况，加强各部门安全