弱电系统维保方案说明.pdf

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弱电系统维保方案

项目名称：XX集团弱电系统年度维保服务

项目地址：XX经济技术开发区开发大路16号甲

买方单位：XX北方电脑有限公司

维保单位：XXXX有限公司

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“XX集团”弱电系统设备维护方案设计

1、维护方案

根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户

至上”的质量方针并结合沈鼓集团弱电系统实际情况，特制

定如下维护方案：

本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个厂区，覆盖

面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们

将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每

一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分

类建立设备数据，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，并提供

设备的故障率报告，以便于有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的

工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以

很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针

对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。

为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、

物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对系统

的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障整

个系统的长期、可靠、有效地运行。

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我公司将安排1名技术人员长期驻点在厂确保第一时间解决故

障问题，保障用户系统正常运行。

2、服务保障

1)建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；

2)保证各类问题及时响应服务；安排一名技术人员驻扎在现场，随

时确保响应。

3)服务有电话支持、网络支持、现场服务：

a)通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排

除、操作指导的服务。

b)通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。

c)需现场服务的保证及时到位，排除故障。

4)为客户提供必要的维护档案和技术支持。

5)保证客户的系统及正常运行。

3、维护条件

系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，

即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。

3.1备件齐

通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储

备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监

视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及

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时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根

据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。

3.2、配件齐

配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，