公司职位分析的方法及步骤.doc

公司职位分析的方法及环节

在我国，现在的大多数公司都施行了岗位责任制。在许多公司中，你都可以查阅到厚厚的一本岗位责任手册，在手册中有公司每个部门的部门职能和每个职位的岗位职责，书写得非常细致和系统。

岗位责任制的实行对公司来说应当是管理上的一个提高，但就现实情况而言，在多数公司里，岗位责任手册只是一套形式上的文献，并没有得到认真的贯彻。没有人根据岗位职责的内容来规范自己的工作，更没有将它作为真正的依据进行绩效考评。

职务分析的方法

一、观测法

观测法是指职位分析人员通过对员工正常工作的状态进行观测，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职位分析成果的方法。观测法合用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。

由于不同的观测对象的工作周期和工作突发性所有不同。所以观测法具体可分为直接观测法、阶段观测法和工作表演法。

1．直接观测法

职位分析人员直接对员工工作的全过程进行观测。直接观测合用于工作周期很短的职位。如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观测。

2．阶段观测法

有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观测到员工的所有工作，必须分阶段进行观测。比如行政文员，他需要在每年年终时筹备公司总结表彰大会。职位分析人员就必须在年终时再对该职位进行观测。有时由于间阶段跨度太长，职位分析工作无法迟延很长时间，这时采用工作表演法更为合适。

3．工作表演法

对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，尚有很多突发事件需要解决，如盘问可疑人员等，职位分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观测。

在使用观测法时，职位分析人员应事先准备好观测表格，以便随时进行记录。条件好的公司，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。此外要注意的是，有些观测的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观测者的注意，更不能干扰被观测者的工作。

二、问卷调查法

职位分析人员一方面要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。问卷法合用于脑力工作者、管理工作者或工作不拟定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。问卷法比观测法更便于记录和分析。要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。

国外的组织行为专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的，也很庞大的问卷调查方法。其中比较著名的有：

1．职位分析调查问卷PAQ

职位分析调查问卷是美国普渡大学PurdueUniversity的研究员麦考米克等人研究出一套数量化的工作说明法。虽然它的格式已定，但仍可用之分析许多不同类型的职位。PQA有194个问题，计分为六个部分：资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其他工作特性。

2．阀值特质分析方法TTA

劳普兹Lopez等人在1981年设计了阈值特质分析TTA问卷。特质取向的研究角度是试图拟定那些可以预测个体工作成绩杰出的个性特点。TTA方法的依据是：具有某种人格特性的个体，假如职位绩效优于不具有该种特制者，并且特质的差异可以通过标准化的心理测验反映出来，那么就可以拟定该特质为完毕这一工作所需的个体特质之一。

3．职业分析问卷OAQ

美国控制数据经营征询公司在1985年设计了职业分析问卷，职位进行定量的描述。QAQ是一个涉及各种职业的任务、责任、知识技能、能力以及其他个性特点的多项选择问卷。例如，在OAQ中，软件职位被规划分为19种责任、310个任务和105个个性特点。

然而，我们的公司中小公司很难运用这些研究成果来进行间卷调查。我们可以根据公司的实际情况，来自制职位分析问卷，这样效果也许会更好些

三、面谈法

也称采访法，它是通过职位分析人员与员工面对面的谈话来收集职位信息资料的方法。在面谈之前，职位分析人员应当准备好面谈问题提纲，一般在面谈时可以按照预定的计划进行。面谈法对职位分析人员的语言表达能力和逻辑思维能力有较高的规定。职位分析人员要可以控制住谈话的局面，既要防止谈话跑题，又要使谈话对象可以无所顾及的侃侃而谈。职位分析人员要及时准确的做好谈话记录，并且避免使谈话对象对记录产生顾及。面谈法适合于脑力职位者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。

麦考米克于1979年提出了面谈法的一些标准，它们是：

1．所提问题要和职位分析的目的有关；

2．职位分析人员语言表达要清楚、含义准确；

3．所提问题必须清楚、明确，不能太含蓄；

4．所提问题和谈话内容不能超过被谈话人的知识和信息范围；

5．所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满，或涉及被谈话