2024培训年度工作计划例文（3篇）.docVIP

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2024培训年度工作计划例文

一、培训目标

通过培训，提高员工的服务意识、素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“____”的职业团队，实现企业的跨越发展。

二、培训原则

统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。

三、培训方式

全员参加，分阶段、分层次的实施。

1、入职培训：对____年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。

2、上岗培训：上岗前针对各部门、各、工作标准及相关的业务知识培训和考核。

3、在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。

培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。

考核方法：口试/以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度;

笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。

抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。

四、培训内容及时间安排

㈠公共课程培训

了解企业发展过程、企业现状，熟悉____企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。

㈡岗位课程培训

熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。

2024培训年度工作计划例文（二）

____年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准提高的形式下，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展：

一、员工招聘、入职、离职

____年度____市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象，特别是服务性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强招聘力度，通过以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等，甄选酒店需求的人才，全年度共办理入职员工____人次，办理离职员工____人数。各月份明细详见附表(____年度每月入/离职明细汇总表)。

二、员工变动、违例情况、好人好事

一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共____人次，____年员工违例人员共____人次(其中甲类过失____人次、乙类过失____人次、丙类过失____人次)。在好人好事方面，人事部共为____名员工颁发“好人好事奖章”，并且为得奖人员给予____元至____元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”。

三、员工培训

____年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采用培训的形式：人事部培训部安排的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。

四、人事培训部各分部工作总结

1、人事部办公室

人事部办公室现在人员(包括培训部)____名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新分配，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。

人事部在____年度办理员工杂费缴款费用合计为￥____元。每月详见附件“____年度员工杂费收益表”。

2、员工食堂

员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员____名(编制____名)，每天提供一日四餐确保完成约____人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。

____年度员工食堂费用支出总计为￥____元，____年度收费合计为￥____元，____年食堂实际总费用为￥____元，每月平均为￥____元。餐次平均每月为____次(含高级餐厅及普通餐厅)。明细详见附表“____年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表“及“____年度员工食堂现金收入报表”。

____年____月____日员工食堂发生火情小事故，但在黄副总的领导下，在餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食安排。于____年____月____日员工食堂经维修已经正常使用。

3、员工医务室

医务室是酒店配套服务场所，____小时营运，现在医务人员____名(编制____名)，除对酒店客人服务外，医务室还服务于酒店员工。

____年度医务室医疗费用：药品自购数额为￥____元;客人医疗收入数为￥____元(其中药品成本数额为￥____元);员工医疗自用数额为￥____元(其中员工超额医疗费收入为￥____元);____月底医务室药品期未盘存数为￥____元。每月明细详见“医务室医疗费用____年底报表”。