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服务经验交流(精选多篇)

第一篇：三心服务经验交流

实行三心服务打造最美服务窗口

为进一步提升窗口形象，力求打造最美服务窗口。xx公司牢固管理就是服务的理念，实施三心服务工程。

一是深化热心服务机制，让司乘感到贴心。要求收费窗口人员在工作中切实做到一个追求、两个方法、三有、四比、五心。一个追求即司乘满意是我们不懈的追求。两个方法即换位思考法、情绪调控法。三有即来有迎声、问有答声、走有送声。四必即对司乘的求助要有问必答、有疑必解、有难必帮、有求必应。五心即是对待司乘要有热心、耐心、细心、诚心、爱心。

二是加强服务团队打造，培养员工责任心。加强业务培训和职业道德教育，坚持一班一总结,总结上个班工作中的不足，查漏补缺，布置本次班组工作，不断提高队伍素质和业务技能。积极开展互比、互学、互帮活动，树立先进榜样，要求文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，以点带面全面提升服务质量。

三是优化创新工作机制，提升员工进取心。开展服务窗口形象满意度调查与日常考核相结合的工作机制，制订奖惩办法，把想干给舞台，干好给奖励的工作理念转化为促进科学发展的持续动立，确保三心服务工程长期有效的开展。

第二篇：亲情服务经验交流

立足服务打造品牌

随着集团公司主辅分离战略的实施，我升华一中心幼儿园自201*年划归升华实业分公司，经营模式也随之改变，由以往的补贴型转变为现在的结算型，面对激烈的教育市场竞争和瞬息万变的改革发展形势，压力增强。如何在发展过程中处理好经济效益、教育效益、社会效益三者的关系，实现幼儿园的可持续发展是个重大的课题。升华分公司在这时审时度势，找准了服务这个重点，相继开展了“优质服务年”、“诚信服务年”和“亲情化服务年”活动。我园积极响应上级的号召，扎实开展我园工作，并收到良好效果。在活动中，我们深刻感受到优质、诚信、亲情这三种服务是一个循序渐进又相辅相成的过程，以优质支撑诚信、以诚信构筑亲情、以亲情打造品牌。现在，我们采取以小见大的方式，通过武建立、白媛媛、焦俊萍这个班级来反映我园近几年的工作。

一、以优质支撑诚信

（一）统一思想为前提

思想决定思路，思路决定出路。为了让全体教职工能够认识到服务的重要性，使大家的思想统一到优质服务上来。我们多次召开支(更多请关注r、peis、oa、合理用药、抗生素管理、临床路径、临床知识库、电子认证等系统，并且以智能化弱电系统和信息化软件系统为基础，创新性地构建了医疗指挥调度系统、数字病房视频互动服务平台、导医和多媒体发布系统、医疗示教系统。通过建设以患者为中心的信息系统，有效解决了老百姓看病难、看病贵的难题。

省厅、市局领导对我院信息化建设工作予了大力支持，并给予了充分肯定。我院将进一步加大和完善信息化建设力度，力争建成三无（无纸化、无胶片化、无线化）四化（建筑智能化、医疗数字化、管理数字化、资源社会化）的全数字化医院，让信息化建设成为医院管理的有效载体。

三、快速推进专科拓展建设，提升医疗业务发展能力

专科建设是医院发展的根本。近年来，医院始终坚持走专科专病建设发展之路，按市场需求和三级乙等医院标准，大力推进专科和特色专科建设。

自201*年以来的两年多时间里，医院在加大人才引进建设的同时，加强科室建设，大刀阔斧对科室进行了规范、调整、扩展，治病形成了专科化。内科在原设有内一科、内二科、感染内科、肿瘤内科等4个内科4个病区的基础上，现调整拓展为普内、呼吸内科、心血管内科、肾内科、血液透析科、神经内科等9个科室8个病区；外科在原设有普外科、骨伤科2个外科的基础上，拓展和增设了肝胆外科、胸外科、脑外科、泌尿外科；儿科拓展为儿一、儿二和新生儿科三个儿科；妇产科扩建为北院产科和南院妇产科，完成了我院内外妇儿临

第五篇：社区服务经验交流材料

今天生活在居民社区的人真是时刻感受着幸运，已经形成网络的社区服务成了老百姓离不了的需要。用一位社区工作者的话来概括：“开门七件事，都可找社区。”

住在我市各个小区的老年人，如今只要拨打一个电话，就可享受社区助老服务站提供的代换煤气、代送报刊、代领养老金、代缴水电费等10多项服务。目前在我市，活跃着400多个孤老包护小组、上万名青年志愿者，他们为全市700多位孤、病、残、瘫的老年人提供包护服务。

随着城市框架的拉开，许多老人搬到了新区。老人们心里高兴是高兴，可是离开了以前的街坊邻居，心里倒觉得空落落的。为了帮助老人消愁解闷，我市一些社区建起了聊天站，由退休医生和一些老年人组成，通过聊天或谈心，一方面进行心理疏导，一方面让他们找回老街坊的感觉。目前，全市建有社区聊天站600多个。

在我市，社区服务更是形成了系列，这些服务系列包括老年人服务、残疾人服务、双拥优抚服务、保健康复服务、婚姻服务、计划生育服务、文体服务、市民文明教育服务、便民利民服务等多个项目。

稍作留心你会发现，居家附