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宾馆大堂经理工作职责
酒店大堂经理岗位职责
1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作，宾馆大堂经理工作职责
。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。
2、帮助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发大事。
3、解答来宾询问并向来宾供应必要的帮助和服务。
4、熟识了解客人特点，主动向客人征求意见，乐观融洽酒店和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6、协调各部门之间的关系。
7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。
8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作
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