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电信营业厅卫生清洁指南范本

一、引言

电信营业厅作为服务行业的重要组成部分，其环境卫生直接影响着顾客的体验和公司的形象。为了确保营业厅的清洁卫生，特制定本指南。本指南旨在提供一套全面、实用的清洁方案，以保持营业厅的环境整洁、舒适，提升顾客满意度。

二、清洁范围与要求

1.营业厅内部

（1）地面：每日至少清扫两次，使用吸尘器清理地毯或用拖把清洁地板，确保地面干净、无尘土。

（2）墙面：定期擦拭，去除污渍、灰尘，保持墙面整洁。

（3）门窗：每日清洁，去除指纹、污渍，保持玻璃透明。

（4）桌椅：每日擦拭，确保桌椅表面干净、无尘土。

（5）柜台：每日清洁，去除污渍、灰尘，保持柜台整洁。

2.卫生间

（1）地面：每日至少清扫两次，使用消毒液清洁，确保地面干净、无异味。

（2）马桶：每日清洁，使用消毒液擦拭，保持马桶内外干净、无污渍。

（3）洗手池：每日清洁，去除水垢、污渍，保持洗手池干净、整洁。

（4）镜子：每日擦拭，确保镜子明亮、无水渍。

（5）纸巾架、废纸篓：每日清理，确保纸巾充足、废纸篓无满溢。

3.休息区

（1）沙发、座椅：每日擦拭，确保沙发、座椅表面干净、无尘土。

（2）茶几：每日清洁，去除污渍、灰尘，保持茶几整洁。

（3）地面：每日至少清扫两次，使用吸尘器清理地毯或用拖把清洁地板，确保地面干净、无尘土。

三、清洁工具与用品

1.清洁工具：扫把、拖把、吸尘器、擦窗器、清洁布等。

2.清洁用品：消毒液、玻璃清洁剂、洗手液、洁厕剂等。

四、清洁流程

1.营业前清洁

（1）打开门窗，通风换气。

（2）清扫地面，去除尘土、垃圾。

（3）擦拭桌椅、柜台、门窗等，确保整洁。

（4）检查卫生间、休息区，确保清洁卫生。

2.营业中清洁

（1）随时关注营业厅的清洁状况，发现污渍、垃圾及时清理。

（2）定期检查卫生间、休息区，保持清洁卫生。

（3）确保清洁工具、用品充足，便于使用。

3.营业后清洁

（1）清扫地面，去除尘土、垃圾。

（2）擦拭桌椅、柜台、门窗等，确保整洁。

（3）清洁卫生间、休息区，确保清洁卫生。

（4）关闭门窗，确保营业厅安全。

五、清洁注意事项

1.清洁时注意使用正确的清洁工具和用品，避免损伤营业厅设施。

2.清洁时注意安全，避免滑倒、碰撞等意外事故。

3.清洁时注意节约用水、用电，降低营业厅运营成本。

4.定期检查清洁工具、用品，确保充足、完好。

六、总结

电信营业厅的清洁卫生是提升顾客满意度和公司形象的关键因素。通过本指南的制定和执行，有助于保持营业厅的环境整洁、舒适，为顾客提供优质的服务体验。希望全体员工严格遵守本指南，共同努力，共创美好环境。

在上述“电信营业厅卫生清洁指南范本”中，需要重点关注的细节是卫生间清洁。卫生间作为电信营业厅不可或缺的一部分，其卫生状况直接关系到顾客的整体体验和健康安全。以下是对卫生间清洁的详细补充和说明：

一、卫生间清洁的重要性

卫生间是电信营业厅内使用频率较高的区域之一，同时也是细菌滋生和传播的主要场所。因此，保持卫生间的清洁卫生至关重要。这不仅能够为顾客提供一个干净、舒适的环境，还能够有效预防疾病的传播，保障顾客和员工的健康安全。

二、卫生间清洁的具体要求

1.地面清洁

（1）每日至少清扫两次，使用吸尘器清理地毯或用拖把清洁地板，确保地面干净、无尘土。

（2）使用消毒液进行地面消毒，特别是马桶周围和洗手池下方等容易忽视的角落。

2.马桶清洁

（1）每日清洁，使用专业的洁厕剂和刷子彻底清洁马桶内外，确保无污渍、无异味。

（2）定期检查马桶的冲水系统，确保其正常运作，避免因故障导致的卫生问题。

3.洗手池清洁

（1）每日清洁，使用消毒液和清洁布擦拭洗手池，去除水垢、污渍，保持洗手池干净、整洁。

（2）定期检查洗手池的龙头和水管，确保无漏水、无锈迹。

4.镜子清洁

（1）每日擦拭，使用玻璃清洁剂和清洁布，确保镜子明亮、无水渍。

（2）注意清洁镜子边缘和角落，避免灰尘和污渍积累。

5.纸巾架、废纸篓清洁

（1）每日清理，确保纸巾充足、废纸篓无满溢。

（2）定期对废纸篓进行消毒，避免细菌滋生。

三、卫生间清洁工具与用品

1.清洁工具：扫把、拖把、吸尘器、洁厕刷、清洁布等。

2.清洁用品：消毒液、玻璃清洁剂、洗手液、洁厕剂等。

四、卫生间清洁流程

1.营业前清洁

（1）打开门窗，通风换气。

（2）清扫地面，去除尘土、垃圾。

（3）清洁马桶、洗手池、镜子等，确保整洁。

（4）检查纸巾架、废纸篓，确保充足、整洁。

2.营业中清洁

（1）随时关注卫生间的清洁状况，发现污渍、垃圾及时清理。

（2）定期检查卫生间，保持清洁卫生。

（3）确保清洁工具、用品充足，便于使用。

3.营业后清洁

（1）清扫地面，去除尘土、垃圾。

（2）清洁马桶、洗手池、镜子等，确保整洁。

（3）清洁纸巾