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轻医美2023年开年激励员工讲话稿

各位欧华的家人：

2023年，分水岭之战！

2023年，比达成业绩目标更重要的，或者是确保业绩目标能完成的，是6项核心工作：渠道多元、老客留存、新客效率、BR、项目服务体系、数据化运营。即构成连锁发展壮大的基本模型。

这个月开始的工作结果，也决定连锁今年什么时候可以进入拓店阶段，即重启发展的第一步。

清晰可见的是，行业竞争门槛越来越高了，没有实质竞争力的很多机构都会逐步消失没落，很多工作方式、工作习惯显得落后和无所适从，很多传统从业人员的工作价值和待遇在降低，但，有竞争力的、有实力和沉淀的、和有清晰发展方向的三有机构，反而会在未来几年有更大的发展机会。我也看到了很多头部机构今年都在纷纷加码投入，这个行业在加速洗牌。从一个多数人挣钱向少数人挣钱过渡。这个行业发展逻辑不一样了，但依然大有可为，区别只是，我们是多数，还是少数？这全看我们自己的工作结果。但可以说，今年，是这个行业，也是很多机构，也是我们这些从业人员个人发展的分水岭，关键一年。

2023年全年都会围绕以下6项核心工作展开：

渠道多元。除美团点评外，小红书、抖音、医生IP今年需要飞速发展，投入和产出都要超出美团点评，全年投入产出要超出1：3，要贡献4200万业绩。聚焦数量更少的项目、价值更高的项目、质量更高的顾客。主动筛选适合我们的顾客。

老客留存。22年缴费顾客要从26%提升到40%以上在23年继续缴费，留存业绩要从60%提升到77%以上。每个月每个咨询每个门店对老客的认真计划、跟踪和复盘是重中之重，以顾客盘点表这一张表为可视化结果呈现。

新客效率。每个咨询、每个门店要在去年个人数据基础上稳步提高，并向内部做的更好的门店咨询看齐。

BR。BR是今年获新重点，公司给予BR额外加项奖励，及排名奖励，也需要大家花更多时间精力做好。

项目服务体系。要形成新版项目价格和会员服务体系。推广要尽量减少低价获客项目数量、提高获客质量，要有清晰的升单转化方案。对门店习惯热卖方案要进行固化，要重点推广每个医生的经验方案，对巡诊专家要利用好。项目原价和折扣规则要调整明确，对各门店、咨询、项目的折扣执行情况予以统计和规范。对会员的权益服务予以真正落实和尊重。

数据化运营。以上核心工作指标，大家需在22年数据基础上，稳步提升。以结果为准，每个人要比去年做的更好，向做的好的看齐，做的好的公司进行奖励，并进行常规有奖分享。奖重罚轻，以奖为主。但也强调必须做到和不可违反的少数几个刚性原则。希望大家今年都能用更高的效率创造更高的业绩，也能在今年有一个称心的收入。

今年，在市场运营费用投入、设备等资产投入、医生投入等核心要素上，我们已能达到甚至超出了轻医美同行平均水准，加上我们10来年的积累优势，和较为体系化的认识，以及一批在这个行业已经有一定资历和能力的团队，应该拿到一个可以放在行业里公开客观比较的高效率，并努力争取在今年逐步接近达到轻医美行业第一梯队的效率，JUVA则必然会进入未来几年快速发展阶段。

2023，专注效率，专业服务，用数字证明进步，用结果加冕团队。