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网上业务个人客户服务协议书样板6篇

全文共6篇示例，供读者参考

篇1

网上业务个人客户服务协议书

甲方：个人客户（以下简称“客户”）

乙方：网上业务服务提供商（以下简称“服务商”）

鉴于：

为了维护客户权益和规范双方之间的业务关系，甲、乙双方根据自愿、平等、互利的原则，经友好协商达成以下协议：

第一条服务内容

1.1乙方向客户提供网上业务服务，包括但不限于在线购物、在线支付、在线咨询等服务。

1.2乙方负责为客户提供在线售后服务，解答客户疑问，处理客户投诉等事宜。

第二条客户权利和义务

2.1客户有权要求乙方提供优质的服务，保障客户的合法权益。

2.2客户有义务遵守乙方的服务规定，不得利用服务从事违法活动。

2.3客户应当如实提供个人信息，确保信息真实性和完整性。

第三条服务商权利和义务

3.1乙方有权根据实际情况对服务进行调整和改进，以提升客户体验。

3.2乙方承诺对客户提供的个人信息进行保密，不得泄露或滥用。

3.3乙方有义务为客户解决问题、处理投诉，并及时给予反馈。

第四条信息安全

4.1双方在业务过程中产生的信息资料应当严格保密，不得向第三方泄霩。

4.2如客户个人信息泄漏或被盗用，应及时通知服务商并配合处理。

4.3客户在决定提供信息之前，应谨慎核对乙方身份，避免误操作造成信息泄露。

第五条服务费用

5.1乙方向客户提供的基本服务免费，但如客户需要额外服务或付费项目，应按照乙方规定支付相关费用。

5.2乙方应当提前告知客户费用标准和支付方式，保证费用透明。

第六条争议解决

6.1双方在履行协议过程中发生争议，应友好协商解决。如协商无果，可向相关部门申请调解或协调。

6.2法律对本协议有管辖权，一切争议均以中国法律为准则。

第七条其他约定

7.1本协议未尽事宜，可由双方另行商议补充协商。

7.2本协议自双方签署之日起生效，有效期至服务终止。

客户（签字）：日期：

服务商（盖章）：日期：

以上为《网上业务个人客户服务协议书》，双方应遵守协议内容，保障双方权益，维护业务正常进行。如有违约行为，将受到法律制裁。愿双方共同遵守，建立长期合作关系。

篇2

网上业务个人客户服务协议书样板

尊敬的客户：

欢迎您使用本公司的网上业务服务。在您注册成为本公司个人客户之前，请您仔细阅读本协议。这份协议规定了您和本公司之间关于网上业务的权利和义务。请您务必审慎阅读，慎重选择是否接受本协议。一旦您接受本协议，您在本公司的任何网上业务活动即视为对本协议的接受，并同意遵守于本协议的约定。

一、服务内容

1.1本公司通过网络平台向客户提供各种业务服务，具体内容包括但不限于网上支付、账户查询、资金转账等。

1.2客户在本公司进行任何业务活动时，应遵守相关法律法规、规章制度，确保提交的信息真实、准确、完整。

1.3客户理解并同意，本公司有权根据业务需要对服务内容进行调整、完善，客户在此予以承诺配合与协助。

二、客户权利和义务

2.1客户享有本公司提供的各项业务服务，但须遵守相关规定及操作流程。

2.2客户应保证其账号和密码的安全，不得将其账号和密码提供给他人使用，对使用其账号和密码进行的一切操作均应承担责任。

2.3客户应对其在使用本公司网上业务时所涉及到的信息和行为负责，不得传播违法信息，不得干扰网站正常运行。

2.4客户有权按照《网络支付服务协议》的规定享受本公司提供的网上支付服务，但需承担支付交易费用等相关费用。

2.5在业务活动中出现纠纷或争议时，客户应配合本公司进行调查并提供必要的证明文件。

三、责任限制

3.1本公司仅向客户提供网上业务服务，对于客户在使用服务过程中由于自身原因造成的损失，本公司不承担责任。

3.2本公司在提供服务时应尽到认真谨慎的务注意义务，但不对网络因素导致的服务中断负责。

3.3本公司保护客户的隐私信息，但在法律规定情况下，需向国家机关提供必要的信息的情况除外。

四、协议终止

4.1客户可通过书面通知的方式与本公司终止本协议，但在终止协议前需履行未尽的义务。

4.2本公司可能会根据业务发展需要