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银行金融行业卫生感染考核标准

随着金融行业的快速发展，银行作为金融体系的重要组成部分，其内部环境的卫生与感染控制显得尤为重要。为了确保银行工作环境的清洁、卫生，预防疾病传播，保障员工与客户的健康安全，特制定本银行金融行业卫生感染考核标准。

一、考核目的

1.提高银行内部环境的卫生水平，保障员工与客户的健康安全。

2.强化银行对卫生感染管理的重视程度，提升整体卫生感染防控能力。

3.促进银行建立健全卫生感染管理制度，形成长效管理机制。

二、考核对象

1.银行各级分支机构。

2.银行业务部门及后勤保障部门。

3.银行业务操作人员及后勤保障人员。

三、考核内容

1.卫生感染管理制度建设

（1）银行应建立健全卫生感染管理制度，明确各级管理人员及员工的职责。

（2）制定完善的卫生感染防控措施，包括环境卫生、个人卫生、业务操作卫生等方面。

（3）定期对卫生感染管理制度进行修订、完善，确保制度的时效性和可操作性。

2.卫生环境管理

（1）银行内部环境应保持整洁、卫生，地面、墙面、天花板等部位无尘土、污垢。

（2）公共区域（如大厅、走廊、卫生间等）应定期进行清洁、消毒，确保卫生达标。

（3）垃圾桶应设置合理，垃圾应及时清理，避免滋生细菌。

（4）室内空气应保持流通，定期进行空气净化处理。

3.个人卫生管理

（1）员工应养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、戴口罩等。

（2）员工在工作期间应保持衣着整洁，佩戴工号牌。

（3）员工如有身体不适，应及时就医，避免带病上班。

4.业务操作卫生管理

（1）业务操作过程中，员工应严格遵守卫生操作规程，确保业务办理的卫生安全。

（2）业务用品（如笔、纸张、柜台等）应定期进行清洁、消毒。

（3）业务办理区域应保持整洁，避免交叉感染。

5.卫生感染防控宣传教育

（1）银行应定期开展卫生感染防控知识培训，提高员工的防控意识。

（2）通过宣传栏、海报等形式，普及卫生感染防控知识，提高客户的防控意识。

四、考核方法

1.定期检查：由银行上级部门或第三方专业机构对银行卫生感染管理工作进行定期检查。

2.日常巡查：银行各级管理人员应加强对所辖区域的日常巡查，发现问题及时整改。

3.问卷调查：通过向员工、客户发放调查问卷，了解银行卫生感染管理工作的实际效果。

4.案例分析：对卫生感染事件进行深入分析，总结经验教训，完善管理制度。

五、考核结果应用

1.考核结果作为银行内部评先评优、员工奖惩的重要依据。

2.对考核不合格的银行分支机构或部门，要求限期整改，并跟踪复查。

3.对考核结果优秀的银行分支机构或部门，给予表彰和奖励。

4.定期对考核结果进行分析，为银行卫生感染管理工作提供决策依据。

本标准旨在规范银行金融行业的卫生感染管理工作，提高银行内部环境的卫生水平，保障员工与客户的健康安全。各银行应认真贯彻执行本标准，加强卫生感染管理，共同营造一个清洁、卫生、安全的工作环境。

在银行金融行业卫生感染考核标准中，需要重点关注的细节是“业务操作卫生管理”。这一部分直接关系到银行日常运营中的卫生安全，以及客户和员工的健康。以下是对这一重点细节的详细补充和说明：

业务操作卫生管理的重要性

业务操作卫生管理是银行日常运营中不可或缺的一环。银行作为金融服务的主要提供者，每天接待大量客户，处理各种金融交易。这些交易往往涉及现金、支票、卡片等物品的交换，这些物品可能成为细菌和病毒的传播媒介。银行工作人员在处理这些物品时，也可能会接触到各种潜在的感染源。因此，业务操作卫生管理的有效性直接关系到银行环境的卫生安全，以及客户和员工的健康。

业务操作卫生管理的具体措施

1.业务操作规程的制定与执行

规程制定：银行应制定详细的业务操作卫生规程，包括但不限于现金收付、卡片处理、支票兑换等各个环节的卫生操作要求。

规程培训：定期对员工进行业务操作卫生规程的培训，确保每位员工都能理解和掌握相关操作要求。

规程执行：在日常业务操作中，员工应严格遵守卫生操作规程，如使用消毒液清洁双手、佩戴口罩等。

2.业务用品的清洁与消毒

定期清洁：对业务用品（如笔、计算器、柜台表面等）进行定期清洁，使用消毒剂擦拭，以杀灭潜在的细菌和病毒。

客户使用物品：对于客户频繁接触的物品（如自助服务终端、门把手等），应增加清洁和消毒的频率。

3.业务办理区域的卫生管理

区域划分：合理划分业务办理区域，确保各区域之间有足够的距离，避免拥挤和交叉感染。

空气流通：确保业务办理区域空气流通，必要时使用空气净化设备，以改善室内空气质量。

4.员工个人卫生管理

健康监测：建立员工健康监测制度，要求员工在出现发热、咳嗽等症状时，及时就医并报告。

个人防护：为员工提供必要的个人防护用品，如口罩、手套等，并指导其正确使用。

5.客户卫生教育与引导

宣传教育：通过银行网点内的海报