服装店会员制度方案.pptx

服装店会员制度方案SUBTITLEHERE汇报人：XXX2024-04-22

CONTENTS概述招募新会员会员积分体系会员活动策划会员反馈与维护

01概述

概述方案简介：

制定会员制度，提升客户忠诚度。会员权益列表：

会员等级权益对比。

方案简介制度目的:

通过会员制度吸引更多顾客，增加复购率。

会员权益:

会员可享受专属折扣、生日礼品、专属活动等特权。

会员等级:

初级会员、高级会员、VIP会员等级划分。

会员积分:

消费积分可兑换礼品或折扣，增加客户粘性。

会员费用:

初级会员免费，高级会员、VIP会员需缴纳一定费用。

会员权益列表会员等级折扣优惠生日礼品专属活动---------初级会员5%生日优惠券会员日优惠高级会员10%生日礼物专属预售VIP会员15%超值礼包独家活动邀请

02招募新会员

招募新会员招募计划：

各种途径引导顾客成为会员。招募效果分析：

不同渠道招募效果对比。

招募计划线下招募:

收银台注册会员，赠送小礼品。

线上推广:

网站首页弹窗引导注册，获取优惠券。

活动邀请:

举办会员专属活动，吸引非会员加入。

口碑传播:

会员推荐新会员，双方获得奖励。

社交媒体:

在社交平台发布会员特权，吸引关注。

招募效果分析招募途径注册人数转化率线下招募10020%线上推广15015%活动邀请8025%口碑传播12018%社交媒体20012%

03会员积分体系

会员积分体系积分规则：

赠送、使用、兑换等规则说明。积分兑换记录：

会员积分变动记录查询。

积分规则积分获取:

每消费1元获得1积分，积分可累计。

积分使用:

满100积分可抵扣10元消费。

积分兑换:

积分可兑换礼品或折扣券。

积分有效期:

积分有效期为一年，逾期作废。

积分兑换记录日期消费金额获得积分使用积分剩余积分---------2022-01-01200元200积分-200积分2022-02-01150元150积分50积分300积分

04会员活动策划

会员活动策划活动类型节日促销、会员日活动等。活动效果评估不同类型活动效果评估。

活动类型节日促销:

圣诞节、双十一等大促活动。会员日活动:

每月设定会员专属购物日。生日特权:

会员生日当天额外折扣或礼品赠送。

活动效果评估活动类型参与人数转化率节日促销50030%会员日活动30025%生日特权10040%线上活动70020%

05会员反馈与维护

会员反馈与维护反馈渠道：

建立反馈机制，维护会员关系。会员满意度调查：

会员满意度评分及反馈整理。

反馈渠道意见箱:

门店设立意见箱，鼓励会员提出建议。

客服热线:

提供专属客服热线，解决会员问题。

问卷调查:

定期发送问卷了解会员需求。

社交互动:

在社交平台互动，保持联系。

会员满意度调查会员编号服务态度商品质量满意度评分---------001544.5002454.5003534

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