理财经理电话邀约课件.pptxVIP

REPORTING2023WORKSUMMARY理财经理电话邀约课件?电话邀约的目的和重要性?电话邀约的技巧和注意事项?电话邀约的流程和步骤CATALOGUE?电话邀约的案例和实战演练PART01电话邀约的目的和重要性目的建立初步联系挖掘客户需求通过电话邀约，理财经理可以与客户建立初步的联系，为后续的面对面咨询或进一步的沟通打下基础。通过电话邀约，理财经理可以了解客户的基本需求和财务状况，为制定个性化的理财方案提供依据。传递理财观念提高客户满意度理财经理可以通过电话向客户成功的电话邀约可以增加客户传递正确的理财观念，帮助客户了解理财的重要性和必要性。对理财经理的信任感，提高客户满意度，从而促进业务的发展。重要性提升客户转化率增强客户粘性有效的电话邀约能够将潜在客户转化为实际客户，提高客户的转化率，从而增加业务量。成功的电话邀约可以增强客户与理财经理之间的粘性，使客户更愿意长期合作。提升品牌形象优化资源配置专业的电话邀约能够提升理财经理所在机构或公司的品牌形象，增加客户对品牌的信任度。通过电话邀约，理财经理可以更精准地定位目标客户，优化资源配置，提高工作效率。PART02电话邀约的技巧和注意事项技巧开场白简明扼要突出理财产品优势在通话开始时，应简明扼要地介绍自己和目的，避免冗长和复杂的开场白。在介绍产品时，应突出产品的特点和优势，以便客户更好地了解产品的价值。倾听客户需求提供专业的建议和方案在通话过程中，应积极倾听客户的需求和意见，以便更好地满足客户的需求。根据客户的需求和情况，提供专业的建议和方案，帮助客户更好地实现理财目标。注意事项避免过于推销尊重客户的时间和隐私在通话过程中，应尊重客户的时间和隐私，避免过度打扰或泄露客户的个人信息。在推销产品时，应避免过于推销或强行推销，以免引起客户的反感。注意语气和措辞及时跟进邀约结果在通话过程中，应注意语气和措辞的使用，避免使用过于专业或难以理解的术语。在通话结束后，应及时跟进邀约结果，了解客户的反馈和意向，以便更好地跟进和服务客户。PART03电话邀约的流程和步骤流程准备阶段在打电话之前，理财经理需要做好充分的准备工作，包括了解客户的基本信息、产品知识、市场动态等。建立联系后续跟进在电话结束后，及时发送感谢信或短信，并定期与客户保持联系，持续提供服务和关怀。通过电话与客户建立联系，向客户介绍自己和所在机构，并确认客户是否方便接听电话。邀约面谈产品介绍邀请客户前来机构面谈，进一步了解客户的情况和需求，提供更加个性化的服务。根据客户的需求和风险偏好，向客户介绍合适的产品，并详细解释产品的特点和优势。步骤记录沟通内容制定邀约计划D在电话结束后，理财经理需要及时记录沟通内容和客户的反馈意见，以便后续跟进和总结经验教训。根据目标客户群体的特点，制定相应的邀约计划，包括电话时间、沟通内容、邀约理由等。CB电话沟通技巧确定目标客户A在打电话时，理财经理需要运用合适的沟通技巧，包括语气、语速、措辞等，以提高客户的兴趣和信任度。在打电话之前，理财经理需要明确目标客户群体，以提高邀约的成功率和针对性。PART04电话邀约的案例和实战演练案例020103案例一案例二案例三客户对理财产品感兴趣，但担心风险客户对理财经理的推荐持怀疑态度客户对理财产品的收益期望过高实战演练演练一如何与客户建立信任关系演练二如何根据客户的需求推荐合适的理财产品演练三如何处理客户的疑虑和拒绝REPORTING2023WORKSUMMARYTHANKS感谢观看