2025年江苏省导游面试问答题库及答案（共50题）.docxVIP

2025年江苏省导游面试问答题库及答案（共50题）

1.导游服务有哪些原则?

答:满足游客合理需要;维护游客合法权益，注重经济和社会效益

2.除了政治属性外，世界各国的导游服务还有哪些共同属性?

答:社会性、文化性、服务性、经济性、涉外性

3.全陪的主要职责是什么?

答:实施旅游接待计划，联络工作，组织协调工作;维护安全、处理问题，宣传、调研。

4.地陪的主要职责是什么?

答:安排旅游活动;做好接待工作;导游讲解;维护安全，处理问题

5.导游员应遵守什么样的行为规范?

答:严守国家和企业的机密，注意内外有别;严格遵守请示报告制度;遵纪守法

6.地陪接待工作的服务准备包括哪几个方面?

答:业务(服务)准备;语言和知识准备;物质准备;形象准备;心理准备

7.欢迎词一般包括哪些内容?

答:代表所在旅行社、本人和司机欢迎旅游者到本地观光游览;介绍本人和司机的姓名及所属旅行社:表示努力为旅游者提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿;预祝大家旅游愉快顺利。

8.欢送词一般包括哪些内容?

答:回顾旅游者在本地的旅游活动;对领队、全陪和旅游者的合作表示感谢;表达友谊和惜别之情;诚恳地征求旅游者对接待工作的意见和建议;对服务的不足之处表示歉意;表达美好祝愿，欢迎再度光临。

9.地陪在旅游团抵达前应做好哪些服务安排？

答:确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间，与旅游车司机联系;与行李员联系;再次确认旅