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水管爆裂事故处理预案
工程维保部
水管爆裂事故处理预案
一、组织领导
公司成立应急事务处理指挥领导小组。
组长：项目经理
副组长：工程维保部主管
组员：工程人员4人、客服专员4人、秩序人员5人、环境人员4人。
二、水管爆裂应急处理程序
工程部值班人员，在遇到园区突发停水事务时，应按下列程序进行处置：
1.室内水管爆裂
1.1当客户报修室内水管爆裂时，客户服务部员工和工程修理工应在第一时间赶到现场，马上关掉室内水管总闸，修理人员抢修或更换爆裂的水管，其他人员帮助客户清理水灾现场，清理积水，防止渗漏到邻近房间及下层楼面。
1.2当客户室内无人时，客户服务部员工应想方法刚好通知客
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