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生产与运作治理复习题及答案
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生产与运作治理试题及答案
衡量转换过程效率的主要指标有哪些？(1。3。9)答：衡量转换系统效率的主要指标如下：
效率:生产率=产出/投入
本钱:单位本钱=总投入/总产量
质量：产品合格率。
时间：生产周期
速度：产品投放市场的频率
适应性:供给多种产品的力气.
效劳：系统的技术继承性
说明效劳产品的特点。〔1。3。10)答：效劳产品的特点如下:
效劳产品是无形的，不能存储,在生产过程中被消费.
顾客参与生产过程,效劳人员与顾客高度接触.
多数效劳伴有物质产品的生产。
每个顾客都是产品的专家.
工作质量不等于效劳质量.
一种行业中行之有
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