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医院重大医疗纠纷应急处置预案

在医疗服务中，由于医疗技术、医疗风险等因素，医疗纠纷往往难以避免。当发生重大医疗纠纷时，医院应急处置预案具有重要的作用。因此，本方案旨在制定一个完整的医院重大医疗纠纷应急处置预案，以保障医院及医务人员在应急情况下的应对能力。

本预案制定的原则是客观、公正、合法、人性化。

应急流程

发现阶段

医生在诊疗过程中，如发现病情严重或出现异常症状，应立即停止操作，并迅速召集会诊医生，共同商讨处理措施。

如患者家属提出投诉，医务人员应以上级单位领导及法律工作人员为联络对象，并在第一时间通知医院法律部门。

应对阶段

团队组织：医生领导及相关人员及时组织应急团队，制定处置方案，并实施。

应急处理：按照事先制定的应急处置预案，把处置措施一步一步付诸实践。

更换医生：在面对严重医疗纠纷事件时，考虑到医生可能因为过度情绪而无法冷静处理，因此可以考虑临时更换医生。

召开会议：必要时，召开应急会议，各方面人员出席，采取有效措施，妥善解决问题。

联系监管机构：在发生重大纠纷事件时，应及时通知相关部门。如：卫生计生监管局、公安机关、司法机关、保险公司等。

停止工作阶段

医生需要配合各方面调查，提供相关资料协助调查。

结束阶段

应急处置结束后，组织相关人员进行总结分析，以保障下一次事件处理的更加完美。

事后程序追踪：对于发生的事件，医院应追踪记录，记录发展情况和处理过程，切实提高防范