项目管理制度版修.doc

和君创业研究征询有限公司

征询项目管理制度

总则

目的

为了对和君创业研究征询有限公司（以下简称公司）的项目开发，项目运营以及项目绩效进行统一有效的管理，使公司的项目管理进一步完善和规范，特制定本管理制度。

合用范围

本管理制度合用于公司内相关项目的开发，控制与管理。

项目的开发

公司对项目进行开发的途径与方法重要涉及以下几种途径：

研讨会会议讲课；

公司领导与征询师的社交活动；

客户的口碑传播；

对重点客户的接触与推介等。

公司合作人（事业部长）为项目开发的主体。公司鼓励员工在完毕本职工作的同时，对项目的开发承担一定的责任。对于协助公司开发项目成功的员工，在绩效考核时应予以相关的积极评价。

项目组的组成

项目组的组成

公司项目的运营实行项目组长负责制。总征询师（事业部长）作为公司征询项目的总负责人，对项目组长的委任承担责任。项目组长在总征询师（事业部长或大组长）的协调下，组建项目组，对指定项目的运营承担责任。

总征询师（事业部长）

总征询师（事业部长）由公司高层管理委员会委任。对公司征询项目的运营与协调，承担最终责任。

总征询师（事业部长或大组长）兼任公司项目监管的职责。重要涉及：

定期拜访客户；

项目进度的控制与评价，并与客户的高层管理者保持沟通；

对征询小组成员提供征询技术指导和支持；

对提交给客户的重要报告和方案的审阅；

对项目质量和征询小组服务质量的评价与考核。

项目组长

项目组长原则上要由高级征询师以上人员出任，对所负责的项目的运营与协调承担责任，负责项目的全过程，直至结案。项目组长可以就项目组成员的人选提出建议方案，在总征询师批准后予以实行。项目组长重要承担以下的职责：

协调起草项目建议书及征询协议书；

征询协议签订过程中或签订后，起草项目计划书（或商业计划书）；

征询协议签订后，对行业背景进行结构性系统调查，对行业中的有关公司的赚钱模式进行进一步研究，对相关管理原理进行专题研究；

负责与客户方的平常沟通与协调工作；

负责整个项目的组织、实行、领导与推动工作；

负责按协议及时收回征询费。

项目组成员

项目组成员在项目组长的协调下开展工作，并对所负责的工作内容承担责任。项目组成员的配备应根据项目的情况和需求，遵循以下的原则：

项目组成员的技术专长与项目的技术规定相匹配；

项目组成员之间的个性匹配与互补；

项目组成员直接对项目组长负责。

项目管理

项目论证会

公司在接到征询项目定单以后,需要就客户的征询规定进行项目论证．一般项目的论证会由管理征询部组织，重大项目的论证会由项目协调管理委员会组织。

项目论证会的参与人员应涉及：公司领导、事业部长以及相关的资深征询师。项目论证会的重要职责涉及以下方面：

就项目的内容、难度以及可行性进行论证；

就征询费的收取和相关条件进行审议；

就在本项目进行过程中与客户的关系进行分析与判断。

项目组的成立

根据客户签定征询协议的用人标准，经总咨师（事业部长）向客户推荐确认后，委任项目组长，并给予相关授权。

项目组长可针对征询协议的用人标准选择项目组成员，得到总征询（事业部长）批准之后，项目组正式成立。

项目组的组成应逐步建立项目组长与项目组成员之间双向选择的机制，形成具有一定层次结构相对稳定的团队构成。

项目组的培训

项目组成立后,项目正式开始启动以前，项目组长应组织项目组成员针对将启动的项目，进行项目组内部培训。项目组内部培训应重要涉及以下内容：

项目的背景

客户的基本情况以及行业背景

项目内容

项目规定

项目进度计划与规定

项目将涉及的管理原理

项目将使用的相关工具与方法

公司对客户的承诺

客户的内部机密备忘录

项目小组内部的分工

其他相关事项

项目立项

在与客户进一步沟通后或达成初步征询协议后，根据客户的具体情况以及项目的特殊规定向客户提交项目建议书。项目建议书为项目立项的起点，为避免项目组在客户层面上的冲突，在项目建议书提交给客户之前，须得到有关领导或总征询师（事业部长）的签字审核，以决定是否则立项。一般来说，项目建议书将同时作为协议附件发挥作用。项目组长对项目建议书的质量及相关承诺承担最后责任。

《项目建议书》必须按和君创业研究征询公司的标准格式撰写。

项目协议

在项目建议书得到客户的认可以后，项目组进驻客户公司具体开展征询项目之前，公司需要与客户签定项目协议。项目协议需要得到总裁的签字确认。项目协议签定后，应交由公司专人进行保管。

《项目协议书》必须按和君创业研究征询公司的标准格式起草。

项目计划书

项目协议签订后，项目组组长应依据项目的时间规定，制定项目计划书。项目计划书需客户沟通，取得对方认可。

项目的推动

在公司与客户签定项目协议以后，项目正式启动。