星级客服认证考题7.docx

星级客服认证考题7

1.顾客在某珠宝店消费20000元，共积4000颗万象星，因办理退货，卡内积分不足仅剩余800颗万象星，请问顾客购买差额万象星共需花费多少元？（）

A.13元

B.12.8元(正确答案)

C.16元

2.顾客2022年5月1日升级成为金卡会员，会员层级有效期至()

A.2023年4月30日(正确答案)

B.2023年5月1日

C.2024年4月30日

D.2024年5月1日

3.为什么满赠活动显示客户“今天无任何消费”，客户今日实际已消费且订单已经补录，以下描述错误的是？()

A.检查满赠活动的活动参数，确认客户的订单是否满足参与满赠活动的条件