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服务营销
卷烟营销人员培训系列教材
目录
第一章卷烟服务营销概述5
第一节服务营销理论5
一、服务与服务营销5
二、服务营销的相关理论12
三、服务营销的演变14
四、服务营销研究展望16
第二节烟草业服务营销17
一、业服务营销发展历程17
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