文案讲稿一章.pptx

;第一章?公共关系的概念

第一节?“公共关系”的定义

及其本质属性

何谓PR？

PublicRelations(PR)

朵尔新女性主持人大奖赛

关爱知识分子的健康系列活动

杭州“美丽键”“双峰”牛奶2002。3。15事件

西博会――城市形象的大公关

北京申奥----中国形象的大公关（中国印）

禽流感政府官员带头吃鸡

新闻发言人的盛行

;;

目前大背景：政治多级化

文化多元化

经济全球化

WTO带来的机遇与挑战

知识经济（网络经济、IT经济）的特征：以网络为基础，以高科技为驱动力，以创新为核心，全球经济一体化的态势。

农业社会竞争土地

工业社会竞争机器

信息社会竞争形象

;新经济与组织形象管理

新经济与注意力

注意力与形象管理

;一、公共关系的定义;二、公共关系的本质属性;（二）理解公共关系的本质

属性的三个角度

1．公共关系的“关系”性质

(1)特指组织与公众之间的信息交流关系。

(2)不同于其他具体的社会关系，与其他

各种具体的社会关系相伴随。

2．公共关系的“职能”性质

公共关系是对组织与公众之间传播沟通

的目标、资源、对象手段、过程和效果

等基本要素的管理。即传播管理(TheManagementofCommunication，)。

*管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；

*管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；

*管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，

从而使组织整体资产增值。

;3．公共关系的“学科”性质

公共关系作为一门综合性的应用学科，是

一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理

学或组织传播学。它是现代传播学在组织行政

管理和经营管理中的应用和发展。

;第二节公共关系的分支概念;（二）公共关系活动;“传播观念”表现??经营者和管理者强烈的

传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切

传播的机会和传播媒介去影响公众、引导

公众和争取公众，并善于运用双向沟通的

方法去赢得公众的理解、信任与好感。

“协调观念”表现为善于调节、平衡和统一

各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，

努力在矛盾中求和谐，在动态中求平衡。

“互惠观念”表现为将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则，将自身的发展与对方的发展联系起来，通过协助对方、满足对方来争取双方的共同利益。

“服务观念”则表现为对他人、对社会的一种奉献精神，用服务去赢得好感和信誉。

除此之外，公共关系观念还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等等。

;二、组织、公众、传播沟通;（二）舆论;

首先，“形象”其本质是重视组织信誉。

其次，公共关系将建设和完善组织形象的内

涵放在第一位，然后才是形象的外观。

再次，公共关系塑造的是组织的整体形象。

最后，公关形象是通过组织的传播活动去影

响公众的观念和态度而形成的。;第三节?相关的学科概念和

实践范畴;二、与公共关系相关的若干实践范畴