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客户分级管理PPT
目录1.分级管理概述2.分级标准和策略3.客户分级管理的案例分析
1.分级管理概述
什么是客户分级管理：客户分级管理是根据客户价值和客户需求，将客户分为不同等级，并采取不同策略进行管理的一种方法。
为什么要进行客户分级管理：通过客户分级管理可以实现更精细化、有针对性的管理，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率。1.分级管理概述
如何进行客户分级管理：客户分级管理需要依据客户的生命周期价值、购买频次、客户投诉次数、反馈意见等指标来进行客户的分级。1.分级管理概述
2.分级标准和策略
如何确定客户分级标准：客户分级标准需要根据该企业的经营情况和市场特点来定制，比如可以根据订单
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