办公桌椅、学生课桌椅、中小学用床、铁质文件柜等家具类采购项目.docx

目录

TOC\o1-3\h\u21137一、设备说明、人员组织及配送方案 1

17378（一）设备的先进性和使用寿命 1

31441一）实木家具 1

30414二）板式家具 3

7207三）金属家具 4

11554（一）项目组织人员安排计划 6

20563一）组织机构图 6

6344二）部门设置说明: 6

19453（三）配送方案 14

25742一）生产组织供应能力方案 14

15484二）配送服务操作规范 19

26436三）运输保障措施 29

18660四）运输保障方案 48

20746五）机动车辆事故（事件）应急预案 57

30896（四）质量保证措施 62

11239（五）配送进度计划 75

5240二、安装调试方案 90

4625（一）家具安装调试方案 91

31123（二）针对本项目安装后对产品自检验收措施 97

20377三、培训方案 100

24472（一）培训方案 100

4693（二）培训流程及职责分工 101

18204（三）培训前期准备 104

8769（四）培训中期实施与控制 107

17178（五）培训考核与评估 112

11686四、售后服务方案 113

6891（一）售后服务体系 113

20431一）售后服务体系及故障或技术支持响应 113

28860二）售前服务 118

28181三）售后服务 119

14556四）售后服务方案 120

9856（二）技术服务计划 125

28765一）技术后援支持 125

9305二）技术后援支持方式 125

13788三）保修及维护服务 126

4701四）技术支持 126

15725五）服务方式 126

24434六）服务标准 126

8443（三）应急处理措施 127

29190一）售后服务应急处理方案 127

22690二）客户服务应急预案 129

1932三）项目疫情防控方案 133

17091（四）质保期服务计划 167

10413一）回访与保修 167

8684二）用户服务目的 167

8229三）用户服务目标 167

26312四）用户服务工作的原则及标准 168

4453（五）售后服务部门机构及人员配备情况 169

3756（六）备品/备件供应计划 169

30066一）总则 169

25473二）备品备件、专用工具和仪器定额确定 170

14237三）备品备件的管理 170

4129四）备品备件的维修 170

14591五）备品备件的供应时间保障 171

21590（七）维护保养费用 172

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设备说明、人员组织及配送方案

（一）设备的先进性和使用寿命

一）实木家具

实木家具是指由天然木材制成的家具，这样的家具表面一般都能看到木材美丽的花纹。家具制造者对于实木家具一般都用涂饰清漆或亚光漆等来表现木材的天然色泽。

实木家具有以下几种形式：一种是纯实木家具。就是说家具的所有用材都是实木，包括桌面、衣柜的门板、侧板等均用纯实木制成，不使用其他任何形式的人造板。纯实木家具对工艺及材质要求很高。实木的选材、烘干、指接、拼缝等要求都很严格。如果哪一道工序把关不严，小则出现开裂、结合处松动等现象，大则整套家具变形，以致无法使用。另一种是仿实木家具。所谓仿实木家具，从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具，即侧板顶、底、搁板等部件用薄木贴面的刨花板或中密度板纤维板。门和抽屉则采用实木。这种工艺节约了木材，也降低了成本。

实木家具的价值在于它是纯实木的，所以我们就要特别的爱护和保养。实木家具结构的稳定性取决于含水率的变化，会受周围环境湿度的影响，会因产销两地空气湿度差异过大易导致家具变形、开裂。有一句老话“实木不过长江”，就是说在南方生产的实木家具到北方后，会因为气候影响含水率，从而容易出现开裂、变形等问题。在制作纯实木家具时，应注意软硬材分开，如果框架、侧山或门板材质不一致，因收缩比不同，比较容易变形。

保养

除尘：要经常除尘，因为灰尘每天都会摩擦实木家具的表面。最好使用干净的软棉布，如旧的白T恤或婴儿用棉布等。切记不要用海绵或餐具清洁用具擦您的家具。除尘时请使用浸湿后拧干的棉布，因为湿棉布能减少摩擦，避免划伤家具，同时还有助于减少静电对灰尘的吸附，利于清除家具表面的灰尘。但应避免水汽残留在家具表面，建议最好