国内知名地产公司销售策划部管理流程图.docxVIP

销售、策划部

1、对客户公开文件发布工作流程

输入收集信息

输入

收集信息

销售部

对客户公开文件是指公司向客户口头或书面提供的文件或信息，如售楼书、服务承诺、质量保证书、使用说明书有关手续办理规定、统一口径等

销售部、策划部

销售部、策划部

由销售部牵头，可采用会议讨论形式；

相关部门包括：策划部、工程部、设计部、法律顾问以及其他涉及部门；

c、填写《对客户公开文件审核表》

组织相关部门讨论并修改

组织相关部门讨论并修改

总经理

总经理

总经理审批文件时须同时明确公开文件的发布方式，发布方式包括但不局限于：集中公告、应客户要求出示、统一口径；

《对客户公开文件审核表》

总经理修改

总经理修改

销售部《对客户公开文件目录》

销售部

《对客户公开文件目录》

建立公开文件清单

销售部文员销售部文员发布最新公开文件，且阅读权限为公司部门经理级以上及销售部、策划部全体

销售部文员

销售部文员发布最新公开文件，且阅读权限为公司部门经理级以上及销售部、策划部全体

文件存档

销售部填写《对客户公开文件目录》中“发放时间”一栏

销售部

填写《对客户公开文件目录》中“发放时间”一栏

向客户提供公共文件

定期评审公开文件销售部、策划部

定期评审公开文件

销售部、策划部

销售部根据市场及行业信息，对公开文件进行评审，一般每月一次，如有市场变动，可以进行即时的评审；

一次有效的公开文件无需定期评审；

填写《对客户公开文件审批表》

是否修改YES

是否修改

NO

输出

输出

销售部继续使用

2、房产销售策划工作流程

策划部

策划部

依据项目可行性研究报告形成项目营销策划方案（草案），内容包括但不限于：项目概况、市场分析、项目优劣势分析、目标市场、产品价格定位、销售方式、广告推广策略、方案实施计划以及相应工作内容、完成时间、责任人、营销费用

输入制定项目营销策划工作计划

输入

制定项目营销策划工作计划

非曲直是

是否作实质性调整组织项目市场调研非曲直否

是否作实质性调整

组织项目市场调研

输出营销部进行营销策划全过程总结

输出

营销部进行营销策划全过程总结

销售部、策划部修订方案

销售部、策划部修订方案

组织销售代理公司制定、讨论并修改营销策划方案销售部、策划部a、讨论内容但不限于：销售方式是否符合市场要求，广告策划方案是否合适；方案实施计划是否与工程进度相符；房产价格是否符合公司利润的要求，费用是否符合公司的要求；b、审议记录填写项目《营销策划方案审批表》

组织销售代理公司制定、讨论并修改营销策划方案

销售部、策划部

a、讨论内容但不限于：销售方式是否符合市场要求，广告策划方案是否合适；方案实施计划是否与工程进度相符；房产价格是否符合公司利润的要求，费用是否符合公司的要求；

b、审议记录填写项目《营销策划方案审批表》

是否结束则

是否结束

者否

非曲直否

是否调整财务经理及财务付总对方案实施费用审批是

是否调整

财务经理及财务付总对方案实施费用审批

组织销售部、策划部进行实施效果评估

组织销售部、策划部进行实施效果评估

总经理

总经理

a）《营销策划方案审批表》

b）《营销策划方案》（定稿）

策划部、销售部经理组织销售部实施项目营销策划书审批

策划部、销售部经理

组织销售部实施项目营销策划书

审批

项目《营销策划方案》

执行过程中，应根据销售情况调整，报告销售经理，总经理批准后执行

执行过程中，应根据销售情况调整，报告销售经理，总经理批准后执行

3、项目销售控制流程

输入确定项目销售负责人

输入

确定项目销售负责人

销售部经理

a、报总经理批准和任命

b、人事部下发人员任命通知

确定项目销售时间销售部根据项目营销策划书和项目销售执行计划

确定项目销售时间

销售部

根据项目营销策划书和项目销售执行计划

报公司总经理批准

项目销售负责人制定项目销售准备

项目销售负责人制定项目销售准备

销售部经理项目销售准备工作计划定稿

销售部经理

项目销售准备工作计划定稿

审定工作计划

审定工作计划

执行工作计划销售部执行项目销售准备工作计划；

执行工作计划

销售