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5G+CHBN知识赋能（全五门）

1、智享套餐（）档次以上可以包含大中华（使用范围包括港澳台）套内流量?（C）

A.238C.398

B.298D.598

2、5G直通车产品面向全球通及月费套餐（C）元及以上的客户。

A.58

B.78

C.98

D.128

3、0不属于细分市场深化分场景精准拉新。(B)

A.2I

B.2C

C.2B

D.2H

4、基础产品融合套餐中，高档次套餐要靠（B）形成价值区隔突出。

A.流量C.语音

B.权益D.套外流量

5、用户在购买手机时，参与信用购机，承诺合约可享受（B）。

A.流量升级C.全球通权益

B.套餐折扣D.话费返还

6、动感地带品牌的代言人策略取得了良好的传播效果，以下没有代言过动感地带品牌的是?（D）

A.周杰伦C.S,H.E

B.淄玮柏D.葛优

7、通过应用电子签名等技术手段实现电子文件的形式存储业务工单，逐步取缔现有的纸质工单，以实现（D）目动稽核。

A.智能化C.专业化

B.信息化D.电子化

8、以下对于过户业务的描述，正确的是?（C）

A.过户时新机主不需要重新设置密码C.过户不需要修改入网时间

B.过户时不需要取消代付业务D.过户不需要原机主同意

9、以下不属于套餐与固定费的是?（D）

A.套餐月租费C.来电显示

B.停机保号费D.信息费

10、298元的5G智享套餐可享受5Gplus会员年包的（C）折购优惠。

A.6C.2

B.5D.0

11、简勤副总裁强调∶连接价值趋同形势下，只有通过不断丰富（D），才能提升客户价值，实现收入增长。

A．产品C.权益

B.应用D.应用+权益

12、客户服务五条禁令中不包含的内容为（D）。

A.泄露客户信息C.擅自开通业务

B.交易客户信息D.服务态度不佳

13、权益运营鼓励各省开展（C）运营。

A.属地C.创新

B.集中D.灵活

14、细分市场在概念上应该容易区分，并对不同的市场营销组合要素和计划有不同的反应，是指细分市场的（D）。

A.可操作性C.可接近性

B.可测量性D.可差别性

15、权益运营强化（B）运营机制，形成发展合力，带动价值增长。

A.属地C.创新

B.集中D.灵活

16、下列属于5G主套餐的是?（B）

A.19元移动花卡C.神州行轻松卡

B.128元5G智享套餐D.9元36流量卡

17、智享套餐128档用户每月可以领取（A）次套内权益?

A.1c.3

B.2D.4

18、5G融合权益不包含以下哪个业务?（B）

A.随心选会员C.爱奇艺随心看会员

B.爱奇艺流量包D.5G直通车

19、以下不属于个人业务资料范围的是?（C）

A.业务受理单C.电话录音

B.身份证明材料D.人脸照片

20、智享套餐用户158档可以享受全球通（A）等级权益。

A.银卡权益○C.白金卡权益

B.金卡权益○D.钻卡权益

多选（共30分）

1、以下哪些属于SG时代个人市场客户品牌?（ABC）

A.全球通C.神州行

B.动感地带D.移动爱家

2、携号入网时，需要准备的材料有（ABC）?

A.在携出方登记的号码使用人有效证件（同个人实名入网有效证件）

B.有效的携出授权码

C.申请携出服务的号码相对应的移动电话卡

D.携出方的账单

3、家庭成员融合有哪三种产品?（ABC）

A.短号家庭网C.家庭共享

B.全国亲情网D.家庭宽带

4、当前计费资源分为哪几类?（ABCD）

A.语音类C.手机流量

B.短彩类D.WLAN

5、销售能力的持续提升包含打造新型的（ABCD）。

A.营销模式C.产品体系

B.营销工具D.激励体系

判断（共10分）

1、以下说法是否正确∶短号家庭网是指省内客户组网后，拨打亲人号码时只需直接拨打短号，无需再查找电话簿，家庭成员间可享受短号通话免费的优惠。（正确）

2、以下说法是否正确∶动感地带品牌在2001年就诞生了。（错误）

3、以下说法是否正确∶4G用户更换5G手机后，不换套餐不可以使用5G网络。（错误）

4、以下说法是否正确∶细分市场按照异网客户在哪，细分市场纵在哪的思路，细分场景精准拉新，寻求重点突破。（正确）

5、以下说法是否正确;拍照重点客户指前一年10-12月月平均ARPU值位于本省通信在网手机客户（即前一年12月为通信在网手机客户）前25%的客户（错误）

1、优酷和家享团购是（C）类型的权益。

A.权益自选产品C.联台权益产品

B.权益超市产品D.权益融合产品

2、以下哪个产品不属于互联网公司的产品?（D）

A.和彩云C.游戏加速

B.和留言D.视频彩铃

3、为扩大5G终端用户规模，目前中国移动推出（A）、信用购机等终端销售形式。

A.顺差让利C.花呗购机

B.1元购机D.分期付款

4、公众市场应强化有载体的融合发展，（B）不属于有载体的融合发展。

A.促销融台C.圈子融台

B.固移融合