原创力文档- 1、本文档共18页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
旅行社信用评价规范要点解析DOCS可编辑文档DOCS01旅行社信用评价规范背景及意义旅行社服务质量参差不齐虚假宣传、价格欺诈等现象频发消费者权益难以保障旅行社行业存在信用问题旅游产品同质化严重旅行社之间恶性竞争行业整体形象受损旅游市场竞争加剧出台相关政策法规加强信用体系建设提高旅行社行业信用水平政府加强对旅游市场的监管旅行社信用评价规范的制定背景提高旅行社服务质量规范旅行社经营行为促进旅行社提高管理水平提高游客满意度01保护消费者权益提供信用参考依据帮助消费者选择优质旅行社降低消费风险02优化旅游市场秩序减少恶性竞争提高行业整体形象促进旅游产业健康发展03旅行社信用评价规范的意义和作用旅行社经营更加规范严格遵守政策法规注重诚信经营提高服务质量旅游市场环境得到改善减少虚假宣传、价格欺诈等现象提高消费者信心优化旅游市场秩序行业竞争格局发生变化优质旅行社脱颖而出信用差的旅行社逐渐被淘汰行业整体水平提升旅行社信用评价规范的实施对行业的影响02旅行社信用评价规范的主要内容适用范围旅行社旅行社分社旅行社服务网点适用对象旅行社法定代表人旅行社主要负责人旅行社从业人员旅行社信用评价规范的适用范围和对象旅行社信用评价规范的评价指标体系信用评价指标体系信用基本信息经营信用评价服务质量信用评价社会责任信用评价信用评价指标权重根据不同旅行社类型设定权重定期调整权重保证评价结果的客观公正旅行社信用评价规范的评分方法和等级划分评分方法采用百分制按照指标体系进行评分得分越高信用越好等级划分分为五个等级：AAA、AA、A、B、C等级越高信用越好等级划分标准根据评分结果确定03旅行社信用评价规范的实行与监管实行措施旅行社自愿参加信用评价旅行社定期申报信用评价资料行业协会进行信用评价程序旅行社提交信用评价申请行业协会审核申请资料行业协会进行信用评价公布信用评价结果旅行社信用评价规范的实行措施和程序旅行社信用评价规范的监管部门和职责监管部门旅游主管部门行业协会职责监督旅行社信用评价规范的实施受理信用评价申诉对违规行为进行处理违规处理对信用评价过程中发现的违规行为进行调查确认违规行为后进行处理向社会公布处理结果惩罚措施警告罚款暂停或取消旅行社经营资格计入信用档案旅行社信用评价规范的违规处理和惩罚措施04旅行社信用评价规范的实施效果及展望提高旅行社服务质量旅行社经营更加规范服务质量得到提高消费者满意度提升保护消费者权益提供信用参考依据降低消费风险提高消费者信心优化旅游市场秩序减少恶性竞争提高行业整体形象促进旅游产业健康发展旅行社信用评价规范的实施效果分析不足之处信用评价指标体系仍需完善信用评价结果应用不足监管力度有待加强改进方向完善信用评价指标体系加强信用评价结果应用提高监管力度旅行社信用评价规范的不足之处及改进方向旅行社信用评价规范的未来发展趋势和前景未来发展趋势旅行社信用评价规范将不断完善信用评价结果将在更多领域得到应用旅行社信用评价规范将成为行业发展的重要支撑前景旅行社信用评价规范将促进旅游产业健康发展旅行社信用评价规范将提高消费者权益保护水平旅行社信用评价规范将优化旅游市场秩序谢谢观看THANKYOUFORWATCHINGDOCS
文档评论（0）