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资格认证考题100(6)
1.银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的(),银行、支付机构的法人机构应当按年度向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。
A、相关责任
B、主体责任(正确答案)
C、相关义务
D、主体义务
答案解析:B
2.银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式,包括但不限于()、官方网站首页、移动应用程序的醒目位置及客服电话主要菜单语音提示等。[单选题]
A、机构会议室
B、档案室
C、保密室
D、营业场所(正确答案)
答案解析:D
3.银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的(),及时、真实、准确、全面地向金融消费者
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