2024年地市铁塔各部门岗位职责.docxVIP

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2024年地市铁塔各部门岗位职责

第1篇：铁塔部门职责

中国铁塔有限公司部门职责

运营发展部

职责：负责研究掌握客户需求、投资规划和项目安排，组织签订和履行客户服务协议，受理服务投诉，协调解决服务活动问题，并通过有效项目管理手段，外部合作来满足客户需求。其主要职责是：

1、根据运营商等客户需求，组织通信基础设施的前瞻性研究及专项研究，并组织制订公司中长期、年度投资计划和建设规划。

2、负责全省建设项目的前期评估、审批，做好项目安排，并对项目实施情况进行全程监督与管理。

3、负责制定公司整体市场战略，产品策略和行业拓展计划，并组织实施。4、负责做好客户关系、政府关系、以及其他投资者关系管理。

5、负责制定公司统一资费、产品定价和服务标准、服务规范，并组织实施，监督检查。6、负责做好客户投诉管理，包括客户投诉的受理、分析、派单、处理情况跟踪、考核管理等。

建设维护部

职责：负责全省铁塔、站房等通信设施建设、投资计划实施、建设项目管理、维护管理等工作的职能部门。其主要职责是：

1、贯彻执行公司有关通信基础设施的投资计划，建设项目管理等工作，负责制定全省铁塔、站房等通信设施建设项目的相关管理制度、规范、流程及工程质量考评标准，组织实施，并做好建设项目实施后的交付管理。

2、负责对全省建设项目开展情况进行全程跟踪、分析，查找差距与不足，提出改进建议，指导、监督各市分公司实施。

3、负责对全省工程建设供应商进行归口管理，包括对工程建设供应流程及工程施工进度、施工规范、工程质量、服务等进行考核管理。

4、开展对工程建设、维护所需设备、物资、施工单位、设计单位、监理单位的招标采购和到货管理。

5、负责各类审批权限外的工程建设项目的方案论证、项目报批及设计配合，并组织工程实施；负责审批项目的设计审查工作。

6、负责全省通信基础设施的维护管理，包括建立和落实有关运行维护标准、代维管理制度、应急通信和特殊通信组织以及客户投诉管理。

7、全省网络建设、维护条线人员队伍的岗位技能培训、队伍素质提升工作。

维护中心

职责：负责全省铁塔、站房等通信设施的维护、优化工作，保证提供客户使用的各类设备安全良好运行。其主要职责是：

1、负责对建设维护部交付的建设项目进行投入运行后的网络维护、优化工作，制定相关维护管理制度、规范和流程，并组织实施和监督管理。

2、负责对全省网络维护、优化工作情况的跟踪分析，查找差距与不足，提出改进建议，并指导、监督各分公司实施。

3、负责对全省代维队伍的作业管理和考核，包括对全省代维供应商的维护作业标准、响应时效、服务质量等进行监督、检查、考核管理。

4、负责重大故障的直接指挥与调度，负责特殊通信、应急通信等通信保障工作。

第2篇：岗位职责各部门各岗位

1.目的岗位职责

编制：日期：审核：日期：批准：日期：

岗位职责

明确公司内部组织架构及各岗位职责，确保完成各岗位职责范围内各项工作任务，以便更好地服务好公司和客户。2.适用范围

适用于本公司在职人员。3.职责

3.1总经理岗位职责

3.1.1参与制定公司中、长期经营战略目标。3.1.2参与企业经营理念、核心价值的构建和倡导。

3.1.3负责公司每年度经营计划的组织制定、报批及监督落实。3.1.4负责开发和维护公司的公共关系资源，树立公司的良好形象。3.1.5负责组织对公司拟开发项目的投资分析、立项报批。3.1.