2024年网站售后服务承诺书.docxVIP

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2024年网站售后服务承诺书

第1篇：网站售后服务承诺书

网站售后服务承诺书

本公司对此网站系统（xxxxxxxxxxxxx）验收后提供一年免费网站维护服务，对于用户在使用过程中不断提出的本项目修改要求（合同范围内），我们将免费为用户进行系统的升级修改。

1、服务支持

如果在使用服务过程中,遇到任何问题，我们将通过在线或电话等方式随时向贵单位提供专业的技术支持。

?网站免费客服系统在线技术服务即时响应；

?电话值班即时响应；客服手机提供7*24小时不间断服务；

?全天上班时间QQ在线值守响应；Email响应；专业的客服工程师随时回答您的提问。

2、技术维护

⑴客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理。

⑵为网站系统提供一年的免费技术支持和保障维护，包括程序保障不出错、服务器运行维护、网站程序和数据库维护等。

⑶在维护期内，对于系统运行过程中出现的问题首先应通过热线电话解决，如通过电话解决不了，我公司派人员到现场指导。

3、售后培训

结合网站的整体架设过程，将在网站开通后为我们网站维护人员免费提供下列培训：⑴网站使用培训网站、系统管理使用维护培训

4、远程故障排除

对于电话、传真、E-MAIL或在线QQ中无法讨论解决的复杂问题，公司技术工程师将利用远端测试手段，对系统故障进行远程诊断，进行远程故障排除或向用户提供详尽解决方案。

5、现场服务

当发生的问题无法正常使用系统，而且在远程调试也无法解决的情况下，公司将在当天立即派遣技术服务人员到使用现场提供现场服务，保证接到处理问题通知后2小时内到达现场处理。

投标人（盖单位公章）：

xxxxxxxxxxxxxxx

法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：

日期：2018年

月

日

第2篇：网站售后服务承诺书

网站售后服务承诺书

我们的网站建设服务理念是力求确保客户100％的满意，我们提出网站建设售后服务几条标准：

1.电话技术支持

在本公司建设网站用户，如果您对您的网站有任何疑问，可以在拨打我们的服务热线，我们将及时地为您解答。2.安全服务

我们会时时监控网站的运行状况，如遇异常状况，我们会在最短的时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护，确保客户网站数据的安全。

3.电话跟踪式服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将在一个月内回访一次次，调查客户对现有网站的需求，是否有相关疑问，如有疑问我们根据情况上门解答及传授。

4.专业性操作辅助服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，如客户在操作网站中有较为专业的技术难题，我们辅助客户进行操作并完成。5.dns解析服务

凡在本公司建设网站并注册域名的用户，在网站建设完成之后，我们将会将您的域名进行解析到相应服务器,并保证您的网站访问正常。

6.网站速度提升服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，客户在维护期内对网站速度有任何质疑，我们将为客户解答，如不满意随时可以更换空间，进行网站速度的提升。7.免责声明

因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的我公司不承担责任。8.服务投诉

如对我们工作人员服务有疑问或不满意，可拨打我们的热线电话进行投诉，帮助我们提高我们的服务质量。

备注：本