- 1、本文档共15页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE\*Arabic1页共NUMPAGES\*Arabic1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
第PAGE1页共NUMPAGES1页
2024年酒店楼层领班岗位职责
第1篇:酒店客房楼层领班岗位职责
酒店客房楼层领班岗位职责
对客房主管负责,管理员工,检查客房、通道和后楼梯,协调客房服务员的工作,汇报打扫好的客房并随时准备出租。酒店客房楼层领班直接上级:经理
直接下级:楼层服务员、楼层清洁员
对经理负责,管理员工,检查客房、通道和后楼梯,协调客房服务员的工作,汇报打扫好的客房并随时准备出租。
1、在经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。
2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。
3、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量.负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。
5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
7、制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。
6、填写领班交班和房态显示表。
8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
9、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。
11、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。
12、定期进行辖区的消防器具检查,做好防火、防盗,负责辖区安全。
13、安排好第二天出勤人员和工作分配。
第2篇:酒店行政楼层领班岗位职责
酒店行政楼层领班岗位职责
直接上级:主管直接下属:无
岗位职责:
1、协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。
2、在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。
3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。
4、合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。
5、及时地跟办Logbook上未完成的事项。
6、在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。
7、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。
8、协助主管组织员工的培训。
9、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。
10、确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。
11、提高员工的士气和平息员工的不满情绪。
12、协助主管减少行政楼层的耗费。
13、协助主管完成每月报表并上交相关部门。
14、执行所有的任务,除此之外,还要完成酒店规定的或由主管传达的任务。
15、在现有的环境及设施设备下,知晓与你有关的工作,尽可能的去降低物品使用的成本,实现再次使用及循环使用。
素质要求:
基本素质:有责任心,主动、热情,性格开朗,全面掌握饭店的服务设施及有关方面的知识和信息。
自然条件:品貌端正,口齿清楚,年龄在20-30岁之间,男身高:1.75米左右,女身高:1.65米左右。
文化程度:高中以上学历。
外语水平:英语初级以上水平。
工作经验:2年以上酒店前台工作经验。
第3篇:楼层领班岗位职责
楼层领班岗位职责
隶属关系:房务部
直接上级:客房经理
直接下属:客房服务员
您可能关注的文档
- 2024年教育机构策划岗位职责(共3篇).docx
- 2024年《望岳》教案(集锦篇).docx
- 2024年白酒销售工作计划(共5篇).docx
- 2024年初二物理教学工作计划范文集锦五篇.docx
- 2024年《我和我的祖国》音乐鉴赏教学设计[范文大全].docx
- 2024年护士个人工作总结(通用篇).docx
- 2024年大学行政秘书工作总结.docx
- 2024年读给教师的建议心得(精选9篇).docx
- 2024年公司年度优秀员工精彩获奖感言.docx
- 2024年科技项目工作总结报告.docx
- 4.古诗三首《赠刘景文》课件(共15张PPT).pptx
- 期末冲刺试卷(试题)(含答案)-2024-2025学年人教版数学六年级上册.pdf
- 内蒙古赤峰市红山区部分学校联考2024-2025学年高三上学期9月月考化学试题(无答案).pdf
- 四川省内江市第一中学2023-2024学年九年级上学期第一次月考语文试题(含答案).pdf
- 云南省昆明市第一中学2024-2025学年高三上学期第二次联考物理试题.pdf
- 江苏省淮安市十校2025届高三上学期第一次联考试题 语文试题(含答案).pdf
- 浙江省台州市黄岩区2023-2024学年六年级上学期期末道德与法治试卷(无答案).pdf
- 四川省达州铁路中学2023-2024学年八年级下学期期中检测语文试卷(无答案).pdf
- 山东省济宁市任城区2022-2023学年七年级上学期期中质量检测生物试题.pdf
- 江苏省淮安市2025届高三年级第一学期第一次联考语文试卷(解析版).pdf
文档评论(0)