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质量管理培训课程

目录

CONTENCT

质量管理基本概念与原则

质量管理体系与标准

质量策划与目标设定

过程控制与改进方法

质量检验与评审机制

质量文化建设与培训提升

01

质量管理基本概念与原则

质量定义

质量的重要性

质量是一组固有特性满足要求的程度，包括产品、过程和体系的质量。

质量是企业的生命线，是满足客户需求和期望的基础，也是企业赢得市场竞争的关键因素。

80%

80%

100%

20世纪初，以事后检验为主，强调对不合格品的筛选和剔除。

20世纪40-50年代，运用数理统计方法进行质量控制，预防不合格品的产生。

20世纪60年代至今，强调全员、全过程、全企业的质量