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业务流程与效益改进制作人：来日方长时间：XX年X月
目录第1章业务流程概述第2章效益改进的基本概念第3章业务流程与效益改进的关系第4章效益改进的实践与应用第5章总结与展望
01业务流程概述
业务流程的定义业务流程是一系列将输入转换成输出的活动集合，这些活动按照特定的顺序执行，以确保组织目标的实现。它是企业运作的核心，决定了组织如何转换资源以创造价值。
业务流程的重要性高效的业务流程可以提升组织效能，降低成本，增强客户满意度，并促进创新。反之，低效的业务流程可能导致资源浪费和客户流失。
业务流程的组成部分一个完整的业务流程包括任务、决策点、信息流和资源配置。这些
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