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天河城商场培训手册(图文并茂)
1、早会的意义
为了完全地贯彻顾客至上的神,因此在工作之前要举行早会。
“欢迎光临”“谢谢您”应作为每一个人工作的起点,才可为顾客提
供最优质的服务。我们要以这种心情去朗读“待客六大用语”并把它
投入到工作中去。
在早会上听取昨天的业绩报告与确认当天工作的重点项目,还有
听取管理干部的工作指示,这种同事间的直接交流是非常重要的。
2、早会的程序
主持人:问候“各位同事,早上好”
首先带读六大销售用语:1.你好,欢迎光临!2.请随便看看!3.请稍等一
等!4.对不起,让你久等了!5.欢迎下次
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