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农行客服经理复习测试卷含答案.docVIP

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  • 2024-06-23 发布于浙江
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农行客服经理复习测试卷含答案.doc

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    农行客服经理复习测试卷含答案

    1.收到查询、查复、退回申请、退回应答、止付申请和止付应答应当日处理，至迟不得超过____。

    A、下一个工作日下午

    B、下一个工作日上午

    C、当日日终

    D、次日日终

    【正确答案】：B

    2.单位定期存款可以全部或部分提前支取，可以提前支取______次。

    A、一

    B、两

    C、三

    D、多

    【正确答案】：A

    3.______是指通过柜面渠道使用专用收费交易进行的收费。

    A、联机收费

    B、联动收费

    C、批量收费

    D、退费

    【正确答案】：A

    4.人工折角验印至少需换______个以上角

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