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客户关系管理——销售的视角;本教材的使命——参与式教学;模块2构建客户关系的基本法则;第4章建立适应性销售;本讲提纲;演练4评估销售人员的社交风格;你属于哪种社交风格？;步骤1自我打分;PowerPoint演示文稿;PowerPoint演示文稿;步骤2：看看你属于哪种社交类型;PowerPoint演示文稿;PowerPoint演示文稿;获取建设性的反馈意见;步骤3：请几个朋友也给你打分，;步骤4：假定你是一位销售人员，;案例实训案例4.2400;案例分析步骤;第一步个人阅读案例并思考问题;第二步小组讨论(20m);第三步课堂互动(30m);Q1．你认为这个项目失败的主要;抓关键;Q2．你认为老罗和A、B、C、;你的客户，怎么判断社交风格？;寻找线索;Q3简述老罗对A、B、C、D;你的客户，怎么让他们满意？;了解期望;了解期望;满足期望——定制化的介绍;PowerPoint演示文稿;学会说的一句话;实战小工具——建立顾客卡片;实战小工具——建立顾客卡片;适应性销售法则;周瑜打黄盖：用对方喜欢的方式销;超越;第四步课后个人回顾与作业;为下次课准备提前阅读案例5.
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