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社区基本公共卫生服务项目绩效考核办法

一、考核目的和依据

社区基本公共卫生服务项目绩效考核办法主要是为了评估社区基本公共卫生服务项目的质

量和效果，促进社区卫生服务的改进和提升。该办法依据国家相关政策文件和社区基本公

共卫生服务项目的工作要求。

二、考核内容和指标

1.考核内容

（1）基本公共卫生服务覆盖率

（2）健康咨询服务的质量和效果

（3）慢性病管理服务的实施情况

（4）公共卫生事件应对的能力

（5）社区卫生服务机构的工作环境和设施

（6）统计信息及时准确

（7）其他与基本公共卫生服务项目相关的考核内容

2.考核指标

（1）基本公共卫生服务覆盖率：按照国家要求，统计社区人口的健康档案情况、基本公

共卫生服务项目的覆盖情况，计算出基本公共卫生服务的整体覆盖率。

（2）健康咨询服务的质量和效果：通过对社区居民对健康咨询服务的满意度进行调查，

评估健康咨询服务的质量和效果。

（3）慢性病管理服务的实施情况：根据社区居民的慢性病管理情况统计数据，评估慢性

病管理服务的覆盖率和质量。

（4）公共卫生事件应对的能力：通过组织演练、评估应急响应能力和应对公共卫生事件

的工作情况，评估社区的公共卫生事件应对能力。

（5）社区卫生服务机构的工作环境和设施：评估社区卫生服务机构的办公环境、设备设

施、人员配置情况。

三、考核方法和程序

1.考核方法

（1）定量考核：使用统计数据进行定量评估，如覆盖率、满意度等。

（2）定性考核：通过组织居民满意度调查、专家评估、工作记录等方式进行评估。

2.考核程序

（1）确定考核指标和权重：根据考核内容确定考核指标和权重，制定考核细则和评估标

准。

（2）数据收集：通过定量调查问卷、居民档案资料等方式收集数据。

（3）数据分析和评估：对数据进行统计和分析，评估社区基本公共卫生服务项目的绩效。

（4）评估报告编制：根据数据分析结果，编制评估报告，明确存在的问题和改进建议。

（5）反馈和改进：将评估结果反馈给社区卫生服务机构，并制定改进计划，加强卫生服

务质量和效果。

四、考核结果和奖惩措施

1.考核结果

考核结果根据不同指标分为优秀、良好、一般和不合格等等级，以及具体的得分情况。

2.奖惩措施

（1）优秀：根据考核结果，对表现优秀的社区卫生服务机构给予一定的奖励，鼓励其继

续保持和改进。

（2）良好：对表现良好的社区卫生服务机构给予肯定和鼓励，同时提出改进意见。

（3）一般：对表现一般的社区卫生服务机构提出改进意见，并进行督促和指导。

（4）不合格：对表现不合格的社区卫生服务机构进行责任追究，并进行整改和处罚。

五、考核周期和频次

社区基本公共卫生服务项目的绩效考核应该按照一定的周期进行，一般为每年一次，根据

需要可以适当增加考核频次。

六、总结与展望

社区基本公共卫生服务项目是基层公共卫生工作的基础，通过制定和实施绩效考核办法可

以推动社区卫生服务的改进和提升。但是，考核办法的制定和实施需要充分调研和调整，

兼顾科学性和可操作性。未来，应该进一步改进考核方法，加强卫生服务人员的培训和管

理，提高社区基本公共卫生服务项目的绩效。七、监督和评估机制

为确保社区基本公共卫生服务项目绩效考核的客观性和公正性，需要建立健全的监督和评

估机制。

1.监督机制

为加强考核过程的监督，可以设立专门的监督机构或委托第三方机构进行监督。监督机构

需要独立于被考核的社区卫生服务机构，并有权对其进行监督和评估。监督机构可以通过

定期检查、抽查现场、随机电话回访居民等方式进行监督，并将监督结果及时反馈给被考

核的社区卫生服务机构。同时，监督机构应设立投诉受理渠道，接收居民的投诉和建议，

并及时处理和回应。

2.评估机制

为确保考核结果准确可信，需要建立科学有效的评估机制。评估可以委托专业机构或专家

进行，在评估过程中应充分考虑社区基本公共卫生服务项目的特点和实际情况，制定科学

合理的评估指标和评估标准。评估可以包括定性评估和定量评估，综合利用多种方法和数

据来源进行评估。评估结果需要及时反馈给社区卫生服务机构，并以透明的方式公布，接

受社会监督。

3.考核结果使用与反馈

考核结果应作为社区卫生服务机构绩效考核和绩效管理的重要依据，用于改进和提升服务

质量和效果。考核结果可以作为评优评的依据，影响社区卫生服务机构的绩效考核、奖

励和处罚。同时，考核结果也需要及时反馈给居民和社区居民委员会，供其参考和监督。

社区卫生服务机构应及时对考核结果进行分析，总结经验教训，制定改进计划，并报送上

级管理部门。