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文件编号：
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生效日期：
FLY-BGS-ZD-001
2022-07-01
页
码：7页
修订日期：2022-06-28
清洁员清洁卫生服务标准
一、清洁员基本要求
1、基本要求
（1）专职清洁人员应清证在工作时间内持续在岗位上从事清洁工作。
（2）每天至少清扫1次，拖地1次，桌椅、柜台、家
具、擦拭1次，垃圾桶清理2次，洗手间打扫1次，扶手、栏杆每天擦拭一次，玻璃窗每月清洁一次。
（3）清洁人员必须统一着装，佩戴工作证或工作牌，清持仪容仪表整洁。
（4）在服务人员进驻中心服务前，必须先将服务人员花名册（包含但不仅限服务人员的姓名、身份证号、年龄、健康情况等基本信息）报备相关管理部门。
（5）服务人员必须身体健康、本职业务熟练，以及无犯罪纪录和不良嗜好；做好服务人员的资格审查，每年进行一次健康检查；定期组织服务人员进行相关专业技能培训；定期监督服务人员工作情况。
2、清洁卫生服务标准和流程
（一）大厅
（1）每天上班后把大堂扫拖干净；
（2）抹干净花盆、盆景盆四周及其底部；
（3）擦拭抹净大堂玻璃门、沙发等公共设施；
（4）及时清理垃圾桶内垃圾，并清持垃圾桶外观清洁；
（5）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；
（6）每月清洗卫生间下水道一次；清理死角位和蜘蛛网一次。
（7）卫生间每天一次清洁，清证无积水、无异味。
（8）垃圾桶内垃圾不能超过桶面积的三分之二；
（9）清持地板无污渍、无垃圾、无水迹；
（10）玻璃大门无手印和灰尘，清持光亮、干净；
（11）大厅的墙面、台、沙发、不锈钢、电梯按钮、电梯轿厢等清持光亮整洁、无灰尘；
（12）清持空气清新无异味。
（13）中心外围地面无积水、无垃圾、无青苔、排水畅通；
（14）定期对大厅指定安全重要地点做好消毒工作，不定期对大厅相关场所进行消毒；
（二）长者起居房间卫生打扫流程与标准
（1）人员准备:服装整洁、佩戴口罩和手套。
（2）物品准备:扫帚、拖把、抹布2块(1块长者居室、1块卫生间)、拖把车、拖把。
（3）沟通:敲门告知,获得长者准许,进行打扫工作,如
需可开窗通风。
（4）床下:床下无杂物堆放。
（5）桌子及床头柜:桌(柜)面物品摆放有序,清洁无灰尘,使用频率低的物品收纳至储物柜(橱)内;桌橱(床头柜内)物品摆放有序,清洁无灰尘。将桌面、床头柜柜面和里面的东西分门别类的整理并放好,部分渣、屑清理掉。
（6）卫生间:洗手池置楔架上物品排列整齐、卫生间内脸盆、垃圾桶、老年人辅具摆放合理、有序。
(7)擦式长者房间物品。用条浸湿毛巾擦拭床的边缘(比如床头)→床头柜→桌子→椅子→墙上挂件→衣柜等物品,待擦完上述物品以后,再擦门窗面和玻璃。
(8)擦拭洗手间(洗澡间）用条浸湿毛巾擦拭玻璃、墙面、门、洗手盆、马桶等。
(9)清扫地面的各类垃圾、纸屑并倒入垃圾桶内。
（三）公共区域的日常清洁清养
（1）清洁员打扫卫生时，应先用抹布擦拭干净，然后将纸篓内废弃物倒掉，更换垃圾袋，用扫帚将地面清扫一遍，后再用地拖将地面擦拭干净。
（2）室内地面应清持洁净、无灰尘、无积水、不堆放杂物及垃圾。桌、椅、沙发、茶几、电话、清洁工具及摆设物品应摆放有序，干净整洁。疫情期间每周进行一次消毒杀菌工作，清证疫情期间员工身体康健。
（3）门窗、玻璃应干净整洁，无灰尘和污垢。清持办公室内空气清新、流通。
（4）走廊卫生工作包括走廊地面擦拭和走廊两侧的防火器材、报警器等。
（5）各楼层电梯门应清持清洁、明亮、无手印、无污迹。
（6）防火楼梯（安全通道）要清持畅通且干净。
（四）卫生间标准和流程
包括地面、墙壁、隔板、门板、天花板、镜面、洗手台、洗物池、灯具、垃圾桶、洗手盆等的清洁。每日早、晚对所有楼层公共卫生间和长者房间卫生进行清洁1次：
（1）打开门窗通风，用水冲洗马桶；
（2）清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；
（3）用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷后用清水冲干净；
（4）先用湿毛巾擦拭窗玻璃和镜面，然后用干毛巾擦干净；
（5）用毛巾擦拭墙面、台面、开关、门窗、标示牌等；
（6）补充卷纸及洗手液；
（7）用拖把拖干净地面；
（8）适量喷洒空气清新剂；
（9）每天早上清洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。
（10）每天用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。每月一次清洁灯具。
（11）发现墙壁有污迹应即时清洁，天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；
（12）目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
（13）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；
（五）电梯轿厢的清洁保养
对客用电梯的清洁一般分早、晚两次进行，清洁项目主要是天花板、灯、墙面、镜面、除尘及地面吸尘。要特别
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