综合物业礼仪礼貌培训课件.pptxVIP

综合物业礼仪礼貌培训课件.pptx

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综合物业礼仪礼貌培训PPT课件;

导言

礼仪概念与原则

形象管理

沟通技巧

服务态度

总结;

导言;

欢迎词:大家好，欢迎参加本次综合物业礼仪礼貌培训课程！在这个课程中，我们将学习并提升物业行业中的礼仪和礼貌素养。

课程目标:通过本课程的学习，我们将掌握物业礼仪的重要性，培养良好的沟通技巧和服务态度，提高业务水平和客户满意度。;

知识概述:本课程将包括礼仪概念与原则、形象管理、沟通技巧、服务态度等方面的内容。;

礼仪概念与原则;

礼仪的定义:礼仪是指遵循一定的规范和习俗，以展示社交文化及个人修养的行为准则。

礼仪原则之一：尊重与关注他人。我们应该尊重每一位客户或同事，关注他

该用户很懒，什么也没介绍

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