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职员季度工作总结范文

关于是我给大家共享职员季度工作总结范文,盼望可以帮到大家。

劳碌的工作已经结束。回顾过去的工作，我们收获良多。让我们整理一下过去的工作，写一份工作总结。下面我给大家共享一些关于职员季度工作总结，供大家参考。

职员季度工作总结1

近期，通过走访红格，主要针对红格网点金融业务进展滞后、收入水平较低的状况进行走访，查找网点经营中存在的问题、营业员在业务营销过程中存在的不足，结合网点自身环境及与随机客户的沟通，了解客户的需求和看法。另外，通过近几年来金融业务的进展状况对比、市场份额及客户群体的变动，转变观念寻求乐观的进展策略，从细节着手对代理储蓄业务、保险业务、基金理财类业务等方面重点分析，找出问题并提出解决方案。

一、代理储蓄业务

储蓄业务是邮政代理金融各项业务的基础，利差收入是代理金融收入的主要来源，如何扩大储蓄存款规模，巩固市场份额，增加企业效益，是代理金融业务进展的关键。总体上看，1—4月份，储蓄业务保持了较为平稳的进展，但仍旧存在着一些问题，主要表现在：储额呈现下降趋势、相应储蓄增额同期比也逐年下滑。缘由主要体现在以下几个方面：

1、(传统揽收时期，其他商业银行出台的相应揽储政策要好与我局，给用户的酬劳也高于我局30%—100%，部分客户受利益驱使转向其他银行。)由此看出，我局平常的客户维护中，客户忠诚度与其他银行相比较低。

2、我局储额中存在部分代发工资，代发款入局后无滞留，形成有效收入较少。

3、近两年，基金理财类业务市场火热，各金融机构争相抢占理财类业务市场份额，今年我局也加大了理财类业务的进展力度，导致资金分流。

4、今年我局先后两处网点停业装修改造，导致网点用户分散，用户普遍服务受到临时制约，部分用户在邮储银行办理储蓄业务时将存款转出，致使我局余额受到影响。于此同时，其他商业银行部分网点已完成改造，软硬件条件的提高，肯定程度上对我局的储额方面有所影响。

5、与其他商业银行相比我局营业网点员工服务水平和服务热忱急需提高，部分客户反映部分网点营业员在与客户的沟通中服务态度不够好。另外，忽视了网点内卫生及用品摆放等诸多细节的重要性。好的环境和对客户亲善的态度更有助于我们发觉潜在客户。

6、大客户维护政策不健全，与大客户的沟通大多局限在存款、揽收等利我的角度，缺乏日常生活、节假日等赐予客户的问候、关怀，对大客户难免有忽视的表现，长期以来致使客户流失。

储蓄业务进展措施

在以储额增长为核心，大力进展结算类业务的基础上，重视网点经营的微小环节，立足网点客户、立足营销业务种类对储蓄进展存在的问题层层剖析。

职员季度工作总结2

在这一季度中我进步很大，同事们很照看我，在工作中赐予了很大的关心，我也很好的完成了工作任务，总是预期的达到目标，今日在做总结的时候我还是要感谢关心过我的同事们，没有你们的关心我还在原地走动，你们悉心教育才有我今日的成就，过去的自己是个怕事的，觉得工作压力大使我不敢去面对，躲避让我变得软弱，我在这段时间里我也努力的丰富了自己，接下来就是我的总结。

1、方案落实早、措施实、抢占车险市场。

2、加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”。

3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面。

5、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。

一是确保续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦消失脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而巩固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。

二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们关心我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。大小齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。

针对这些状况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我司除了连续巩固和采纳过去行之有效