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公寓楼物业服务方案

一、项目整体概况

所属公寓位于中澳城小区，为标准公寓形式，每套多人共同居住，每套有独立卫生间；公寓为地上建筑，总体面积5000。服务的对象为公司员工，公寓内配套设施齐全，产权为总公司所有。

二、物业管理服务的主导思路

以多年的工作经验为基础，倡导全心全意为业主服务的理念，按照公司的需求为本公司职工提供专业化、规范化、人性化的物业服务。

三、总体管理设想

公寓居住人员均为公司职工。为了给公寓楼住户创建舒适、安全的居住环境，我公司为业主提供各项物业服务工作。做出切实可行的服务承诺指标，制订出相应的各项规章制度及保障措施，对我公司的所有工作做到全面高标准、严要求，保证业主能够满意，让业主感受到一份安心和舒适。

公司公寓管理架构

物业经理

物业经理

公寓管理员

保

洁员

安保门卫

说明：1、上述各岗位人数按照实际需求和工作量配置；

2、管理架构中未提及的岗位，可按照公司需求增加。

1、管理制度——健全

建立健全项目管理、安保、工程运行维修、保洁等各专业管理制度，通过实行逐日自行检查、半月专业检查、月度综合检评，以促使各项目把日常管理服务工作做得更深入、更扎实。除此之外，我们还自觉接受来自、住户、甲方单位和政府部门三个方面的监督，把他们的建议和意见作为推动管理服务工作的动力。

2、服务态度——热情。

通过培训，使担负物业服务工作的员工以发自内心的真诚笑容为住户热情服务